乐亭联社以“发展新客户、维护老客户、稳定重点客户”为工作目标，不断加大线上金融服务的推广力度，通过电话回访、线上解读、金融辅导的方式，积极发挥地方金融主力军作用，以线上金融服务当地百姓、助力实体经济。

线上回访，暖心服务。工作期间，各网点工作人员通过拨打电话、发送短信、微信等方式为客户提供业务咨询服务200余次。一方面，针对客户目前关心的问题及遇到的困难，提出有效的建议，解决客户所需的金融需求；另一方面，做好客户关系维护，调节客户情绪，并针对客户需求推荐合适的金融产品和业务，全力冲刺年终各项目标，为2023年“首季开门红”夯实基础、储备力量。

用心解读，功能全面。积极宣传讲解线上金融产品的安全性、便捷性和多样性，通过公众号、朋友圈等线上平台，对手机银行、微信银行的功能介绍、操作步骤等进行详细介绍，客户足不出户即可完成无手续费转账汇款、生活缴费、定活互转、贷款查询、发放及还款等，保证线上金融“7×24小时”顺畅运行。截至12月11日，乐亭联社存量手机银行136056户，活跃手机银行22871户，线上的宣传极大地提高了手机银行的活跃率。

金融辅导，防范风险。乐亭联社坚持“线上+线下”双宣传模式，线下通过网点、社区街道、集市等进行宣传，开展金融知识讲座、现场答疑解惑；线上利用媒体平台，对客户反映焦点、社会关注热点等现象展开风险提示，针对反假币、反洗钱、反电信诈骗及非法集资等知识进行宣传普及，当前，不法分子的违法形式多样，通过案例解读、经验分析、真伪鉴别等方式提醒客户注意防范金融风险，保护自身的财产安全。

“自从你们教会我用手机银行倒定期，我再也不用跑柜台排队填单子了，动动手指就能办，这手机银行真是太方便了！”王大爷开心地说。回访过程中，不少新老客户对乐亭联社的业务和服务表示肯定，乐亭联社也将继续践行地方金融主力军的发展理念，用心传递“线上”金融服务，保障多渠道为客户提供优质服务，用专业和耐心温暖、服务千家万户。