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沧县联社以提升服务质效为目标深入开展“我为群众办实事”活动

2021年09月28日 09:57:49 来源:沧县联社

    自开展党史学习教育活动以来,沧县联社党委着力贯彻新发展理念,深入开展“我为群众办实事”活动,围绕客户群体面临的难事、基层网点面临的难题、广大职工面临的难点等,积极实施支农支小支散的金融服务项目,推出为民惠民便民的实招硬招,切实提升客户群体和广大干部职工的满意度和获得感。

    开展安全评估,打造安全屏障。沧县联社坚持“守警戒,无事故;树形象,保安全;明责任,抓评估”的指导思想,对全县所有经营场所重新进行了安全评估,确保全面进位升级。一是各营业网点全部增加专业保安人员,配齐配强自卫设备。二是开展内部环境集中整治,对易发安全事故部位开展了大排查、大整治活动,尤其是职工生活区域全部进行了重新改造,为职工创建良好的办公和生活环境。三是对安全评估落后的网点进行整改、装修,有效消除了安全隐患。

    满足客户需求,服务提质增效。沧县联社一是加大资金投入,对6家进行装修改造的网点更换新的ATM机,为2家网点各新增加一台ATM机。二是开展智慧银行网点建设,进行网点内部改造,对符合条件的网点全部建设智慧服务区,增加了智慧柜员机。三是结合国家“乡村振兴”战略,积极推进乡村振兴金融服务综合体推广建设工作。

    深化“双基”共建,夯实支农基础。一是深入开展辖内农户摸底活动,筛选重点行业、重点区域开展信用示范区创建,扩大建档评级、授信用信比例。二是认真选取优质村建立联络点,创建金融服务站,创造品牌效应,送产品上门,提供服务质量和服务距离。三是持续开展“农村金融夜校”“金融大集”,送金融知识下乡,利用广播、微信等平台,开展“双基”共建推广活动。目前信用户授信户数超过2.5万户,新增贷款超过7亿元,创建信用示范区60个。

    发展普惠金融,助力乡村建设。沧县联社一是创新推出十余款贴近客户实际和需求的信贷产品,持续坚持“星期四营销日”活动,进乡村(社区)、商圈、园区等,了解客户难题、行业需求和市场动向,把信贷产品送到广大群众面前、每个小微企业门口。二是持续组织开展政银企对接活动,推进银企合作,为优质企业提供便捷优惠的金融服务。

    畅通绿色通道,服务广大群众。直面客户群体,沧县联社在各网点开通“残缺污损人民币兑换窗口”“小面额人民币兑换窗口”,统一摆放标识牌,并公布预约电话,对前来办理此类业务的客户,均通过绿色通道窗口优先办理。确保公众小面额现金调剂需求,实行小面额人民币最低备付限额管理,并根据市场人民币流通状况及券别结构调整要求,不定期对最低备付限额实行调整,保证小面额人民币足量、足额。绿色通道的开通,既提高了的办理效率,又为客户节省等候时间,赢得客户高度称赞。

【作者:王希祥】
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