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帮助患病客户 传递爱的力量

2021年09月27日 14:40:04 来源:唐山农商银行

    2021年9月22日上午10时许,唐山农商银行唐韩路分理处正常营业,大厅内环境干净整洁,秩序井然。突然,刚刚办理完业务准备离去的张女士晕倒在地。大堂经理史良反应敏捷,一个箭步冲到老人身旁。只见老人闭着双眼,脸色苍白,头冒虚汗,牙关紧闭。史良随即询问老人有没有随身带药品,并通知网点负责人贾元静拨打120急救电话。此时,老人摆手示意‘不用拨打120电话’,费力的抬起手哆哆嗦嗦的指了一下自己随身带的背包,网点保安立即从老人包里找到了急救药,此时客户已紧咬牙关,根本喂不进去,贾元静用双手小心翼翼的掰开老人的嘴,将药成功送入口中。同时员工刘永智通过客户办理业务时留存的信息联系了马驹桥村委会通知老人的家人。

    通过分理处全体工作人员的努力,老人在含服急救药后意识逐渐清醒,脸色也慢慢恢复。待老人状态稳定后工作人员将老人扶到座椅上休息,并给老人端来热水饮用。稍后老人的家人急匆匆赶到营业网点,对分理处全体工作人员表示万分感谢后接走老人。

    唐韩路分理处全体员工以及网点保安人员在处置突发事件时沉着冷静,积极配合,分工高效。充分体现了唐山农商银行员工爱岗敬业竭全力、善待身边每一人的心境格局,传递爱的力量。

【作者:宋军花 李岩】
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