近日，一对中年夫妇神色慌张地来到西乡农商银行五里坝分理处营业厅，从怀中的口袋里掏出一个塑料袋里面装的零散的100元人民币碎片。

网点主管主动问询客户需要什么帮助，大妈着急的说道，因家里老年人精神恍惚，在意识不清的情况下误将700百元钱撕碎，银行是否能帮忙拼凑兑换。网点主管接过口袋，将碎币倒在桌上铺开，大大小小的碎片参差不齐，为了及时兑换碎币解决大妈的难题，网点主管向汇报分理处主任，安排分理处全员上阵齐心协力拼凑碎币。在拼凑过程中，网点主管向客户普及了不宜流通人民币纸币的判断标准，及残缺污损人民币的兑换标准等知识，让俩夫妇放心银行定会尽全力帮助他们兑换碎币降低损失。经过了长达两个小时的挑选和拼凑，圆满的完成了7张人民币拼接工作，并按照残缺污损人民币兑换标准为大妈兑换了相应人民币，大妈拿到兑换后的百元人民币激动地说：“本来都没报希望的，但是你们竟然帮我们兑换了，真的是太感谢你们了，不然钱就眼睁睁的没了。”

分理处将以此为契机，持续加大残损币及不宜流通货币兑换的宣传工作，普及不宜流通人民币判断标准，不断做好残缺污损人民币的回收兑换工作，提升人民币整洁度，践行西乡农商银行的社会责任，为群众办实事解难题。