作为地方金融主力军，卫东农商银行始终坚持“立足地方、服务三农、面向社区、服务小微企业”市场定位，以提升金融服务的可得性、满意度和获得感为目标，不断优化金融服务质效，推进普惠金融工程建设。

创新“政银企”合作模式，深入推进普惠金融。该行不断强化沟通汇报，加强政银企合作，签署战略合作协议，实现共赢互惠。联合区政府、金融局、工商局、税务等政府相关部门举办普惠金融对接活动，以街道办事处、社区村委为对接平台，组织居民、个体工商户、农户、村致富带头人、种养殖大户等群体，开展整村授信、整社区授信活动；通过举办银企座谈会，与矿务局、出租车协会、运输公司、置业公司等积极对接，宣讲金融政策产品，有效解决银行与客户间信息不对称、沟通不对等、营销针对性不强等问题。

创新服务方式，“精准对接”金融需求。针对企业、个体、居民农户等主体不同，该行分类对接，引导金融活水精准滴灌。强化走访，助企纾困，“以金燕入万企”“行长进万企”活动为抓手，逐个走访辖内重点企业，为企业量身定制融资方案，提供资金支持，帮助企业解忧纾困，今年已累计走访企业35家，授信29家，提供资金支持2.26亿元。精准对接，扶持个体，通过与工商、税务等部门联合，筛选出优质小微企业纳税名单，按照注册地址逐户走访，全方位、多角度提高提供信贷资金支持。逐村对接，整村授信，在样板村创建基础上，对辖内接街道、村委逐村开展“整村授信”，逐户上门宣传，累计对辖内21个村开展整村授信工作，收集资料6000户，授信户数约2800户。

创新信贷产品，提升金融服务质效。该行及时创新信贷产品，持续为经济发展注入“金融活水”。畅通信贷服务渠道，开发线上办贷系统。对授信调查、审查、审批权限流程进行改进与创新，在风险可控的前提下，尽力简化办贷手续，开展手机审贷、电话审贷等线上审贷新模式，切实保障资金需求。因时制宜创新信贷产品，创新推出“惠民贷”线下信贷产品，较好地弥补了线上贷款数据不完整的问题，有效满足辖内小微企业、个体工商户等的融资需求。自该业务开展以来，已累计发放“惠民贷”贷款276笔，累计发放金额2800万元。根据客户群体不同，推出“公信贷”“随享贷”信贷产品，通过分析验证个人客户的各类真实、客观、可得性数据，系统自动为符合条件的申贷客户评价信用状况，最快可10分钟授信，贷款年利率低至3.45%，极大解决客户资金需求“短、小、频、急”问题。

创新金融知识普及方式，持续提升公民金融素养。该行积极践行社会责任，组建“红马甲”金融流动服务队伍，下沉办事处、街道、社区、走村入户开展知识普及。坚持开展“金融大讲堂”活动，以金融知识普及月、反假币宣传月、消费者权益保护宣传月活动为契机，以群众喜闻乐见的方式，通俗易懂的语言，解释介绍金融知识、金融产品及金融诈骗案例，如何鉴别假币，依法维护自身权益，有效净化了金融环境，群众金融素养得以持续提升。