5月24日早上，东段乡郝家堡村的王洛桥大伯将一面印有“服务周到、礼貌待人”金色大字的锦旗送到霸州农商银行东段支行，由衷感谢该支行员工热情真诚、高效快捷的服务，解决他的燃眉之急。

    2021年4月19日，”同志，您好，我的身份证，银行卡，驾驶证都丢了，我卡里还有10多万块钱呢，我可怎么办呀！”看着焦急的王大伯直奔柜员马世杰的窗口。柜员立即耐心的询问客户知不知道身份证号码，并安抚客户焦虑的心情，客户却不记得自己的身份证号码，柜员又连忙告诉客户：“大伯，您家里有人吗，可以让家里人找一下户口本或者社保卡，上面有您的身份证号码，我好帮您查一下卡号，可以打客服电话进行紧急挂失。”客户连说：“对对对”。说着客户让爱人把自己的社保卡和户口页照片发到微信上，柜员通过对客户的身份进行核实后，帮助客户拨打96369客服电话，对卡片进行了紧急挂失，对财产进行了最快的保护。办完业务后，柜员还提醒客户尽快去派出所办理身份证补回并来银行办理银行卡补回业务。客户这才松了口气。解决了客户的燃眉之急。

    这份锦旗虽轻，却承载着客户深深的情谊。对于该支行员工来说，这是一种荣誉，更是一种责任。 在接下来的工作中， 该支行将继续勇担社会责任，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务。