3月15日，农发行湖南省永州市零陵支行深入开展以“权利·责任·风险”为主题、以“共促消费公平 共享数字金融”为口号的2022年“3·15金融消费权益保护教育宣传”活动，帮助金融消费者增强风险识别能力和防范意识，切实保护金融消费者合法权益。

    据悉，该行为进一步提升金融消费者权利、责任和风险意识，加强组织领导，专题研究活动方案，围绕金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权益，以“线上+线下”联动模式，开辟活动区域，通过营业厅LED屏滚动播放，进社区、进企业宣讲，线上课堂等形式，开展有针对性、有特色的活动，帮助社会公众进一步提升金融素养。

    该行充分结合农发行业务和客户群体特点，精准开展教育宣传活动。大力宣传农发行贯彻党中央决策部署，坚守“三农”主责主业，全面推进乡村振兴，打造特色品牌，取得社会认同和公众盛誉，营造健康和谐金融环境。分组对周边商户、社区进行金融消费者权益日宣传以及一对一接受公众关于金融知识的咨询。通过“以案说险”等形式，解读风险防范要点，按照监管部门要求，重点提醒社会公众警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定，提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，进一步提升社会公众风险意识和理性维权能力。结合当地风险状况，多渠道、广覆盖开展宣传，并充分利用数字技术开拓新渠道、新载体，推动解决“数字鸿沟”，持续提升农业政策性金融政策触达率。发布风险提示及“以案说险”，使涉农金融消费群体掌握符合其需求的数字金融知识和金融产品（金融服务）使用技能，提升社会公众风险识别能力和自我保护能力。开展员工诚信教育。该行借助线上线下教育宣传渠道开展员工诚信教育，按规定标准和流程与客户建立业务关系，将合适的金融产品（金融服务）提供给适当的客户。在经营过程中坚持诚实守信，夯实诚信经营思想，适时关注客户身份信息变化及其资金动态，推动诚信文化和消费者权益保护理念融入客户全生命周期管理、全行高质量发展过程。

    该行积极做好宣传推广工作，擦亮农发行品牌形象，立足营业网点主阵地，充分利用微信公众号、网点电子屏等载体投放电子海报及与活动内容相关的金融知识宣传音频、视频及图文资料，加大对金融知识、产品创新成果、文明服务典型等的宣传力度。发挥广大员工主动性、创造性，自主设计宣传材料，以人民群众喜闻乐见、形式新颖的方式宣传普及金融知识，把“3·15”教育宣传活动与合规文化月活动结合起来，联系实际宣传，提升教育宣传工作实效性，真正使金融消费者的风险防范意识入脑入心。

    下一步，该行将坚持金融服务民生，持续开展公众宣传教育活动，并将金融知识普及作为一项常态化工作常抓不懈，通过多渠道、多形式的金融知识宣传活动，切实提高消费者的金融风险防范能力，履行社会责任，助力社会和谐健康发展。