近日，建行邯郸光华支行收到客户送来的一面锦旗，上面用金色大字写着“为民服务暖人心 排忧解难送亲人”，感谢该支行客户经理田向华热情、真诚、专业、细心的服务。

 
据悉，赠送锦旗的路女士在8月底来该支行办理个人类相关业务，当时客户反映自己的情况比较紧急，心情明显非常焦虑，不知道如何是好，幸好遇到了支行的田向华经理，她又专业又耐心，主动上前，先是安抚了客户情绪，后又急人所急，在了解到客户的情况之后，迅速为客户准备齐全相关手续，并提示客户备好必要证件，安排出专门时间为该客户耐心解决复杂业务，并表示遇到类似情况无需担忧，建行会为站在客户角度，为客户排忧解难，最后她高效地为客户办理完所有业务，解决了客户的燃眉之急。

事情过后，这天客户携着写满“为民服务暖人心 排忧解难送亲人”的锦旗来到光华支行，亲手交到田经理手上，表达自己对田经理的感谢之情，并对建行的服务连连称赞，表示会继续支持建行的业务，为建行点赞。

锦旗虽轻，却寄托着客户的信任和鼓励。建行光华支行将继续秉承金融服务初心，坚持以客户需求为导向，持续提高客户满意度，为改善民众金融服务体验提供力度和温度。