“您好！有什么可以帮到您？”“您别急，我给您倒杯水”“请到这边窗口为您办理社保卡激活”…走进徐水工行的服务大厅，总能听到这样温情的话语，总能看到热心的工作人员主动相迎，热心为客户服务，让人心生温暖。

在徐水工行营业室大厅，该行员工热心帮助客户进行社保卡激活，身份识别……多数老人来认证时都担心自己不会操作，工作人员就每一个步骤都详细说明，每一个流程都认真指导，在认证成功的那一刻，老人们都激动地连连感谢，带着发自内心的笑容感谢工作人员的耐心指导。

服务无小事，优质的服务在于细节，该行从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入到每一个环节。“心中装满客户”从来不是一句口号，而是徐水支行营业室每一位员工的真实写照。一直以来，该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，切实服务群众，让每位客户切实感受到温暖，打造客户信赖的“有温度的银行”。