屋外寒风凛冽、冰冷刺骨，辉县农商银行惠民微贷支行屋内却是暖意浓浓，爆发出阵阵掌声。原来是一名客户亲手将两面锦旗送到支行负责人和客户经理手中，感谢在最困难、最无助的时候，惠民微贷支行伸出援手，不仅在最短时间内帮助客户解决资金问题，而且帮忙协调司法部门，从根本上帮助客户渡过难关。

“‘排忧解难用真心，真心为民能信任’，这几个字是我在银行柜台放款时，反复斟酌，发自内心，打在手机上的。”客户激动地说。原来，客户刘女士经营拔丝厂生意多年，凭借良好的质量和信誉，市场和营收逐步扩大，后开始涉足下游的畜牧设备及宠物设备加工。因疫情和市场形势变化等影响，产品滞销、入不敷出，又面临债务纠纷、租金到期、贷款到期等问题，先后出现债权人起诉、股东陆续退股等情况，经营逐渐陷入困境，刘女士一下子感觉“天塌下来了”。

“所有人对我们都穷追猛打、恶语相向，有一个起诉要账的，紧跟着又有股东要求退股......我每天的压力很大，没有银行愿意去了解我们的真实情况，是惠民微贷支行的客户经理走村入户，了解我们的情况，帮助我们找到问题的关键，是惠民微贷支行负责人主动跟法院、银行其他部门沟通协调，在最短时间里为我们争取下了这部分‘救命’资金。如果没有咱农商行的支持，我们这个小企业可能真就活不下去了，农商行是最能信任的！”在惠民微贷支行负责人的办公室，客户说这句话时，眼睛闪着光，是感激的泪光，更有对未来希望的期许。

近年来，辉县农商银行惠民微贷支行坚决贯彻落实支农、支小、支微的战略定位，支持小微贷款客户约6000户、金额9.6亿余元，为辉县小微企业、商户、农户注入源源不断的金融“活水”。特别是对诚信经营、有发展潜力、暂时遇到困难的客户，不抽贷、不惜贷，以真心换诚心，多了解一点、多帮助一点、多付出一点，用实际行动、“额外”动作帮助客户排忧解难、共渡难关，受到客户的多次赞誉。