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山西清徐农商银行:“特色网点”客户服务体验升级

2023年10月17日 10:37:56 来源:清徐农商银行

随着金融市场的快速发展和金融体制改革的不断深化,银行间的竞争已经从硬件设备、金融产品等硬实力向营业环境、金融服务、企业文化等软实力转变。这种转变是金融行业发展的必然,也是银行核心竞争力的重要体现。作为深耕县域的农村金融机构,清徐农商银行紧跟时代步伐,适应市场需求,历时多年对基层网点进行“一行一品”硬件改造、品牌重塑、迭代升级,推动业务创新与发展。

清徐农商银行秉承“尚志勤学、敬业修身”的企业文化和“厚德厚待、勤奋勤勉”的行训,深挖网点特色,发展区域优势,建成了“智慧银行”城关支行、“党员银行”西谷支行、“旗袍银行”清源支行、“雷锋银行”经济开发区支行、“银医银行”迎宪支行等“小而美”特色网点,基层网点经营管理、业务发展、品牌推广能力得到了进一步提升,以更好地适应市场需求和行业发展趋势。

“智慧银行”城关支行,清徐农商银行不断加大科技投入,以“智慧银行”为核心,通过智能化设备和系统,配备了智慧柜员机、智能客户管理系统、机器人大堂经理等先进设备,实现了自助服务与人工服务的有机结合,为客户提供高效便捷的金融服务,提升客户体验,推动网点深度转型;“党员银行”西谷支行将党建与经营管理、业务拓展有机结合起来,号召党员在具体工作中亮岗位、亮职责、亮承诺。同时,西谷支行还积极与西谷乡各村党支部开展结对共建,丰富主题党日活动,积极探索基层党建与业务工作深度融合新模式、新载体、新举措,走出了一条品牌共建、资源共享、业务共融的党建引领网点高质量发展之路;“旗袍银行”清源支行打破“西服才是职业装”的传统思维,将旗袍文化和金融服务相结合,打造了中国风主题银行,通过专业的金融服务团队和特色的文化氛围,并设立财富管理中心,开展知识沙龙、文化沙龙、活动展销方式等为高端客户提供增值服务,为顾客提供高雅、精致的服务体验,还充分发挥区位优势,与清徐县政务服务中心资源共享、优势互补,实现了银政合作的“一揽子”综合服务。

【作者:宋斌】
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