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唐山农商银行“四抓四强”助推市场拓展结硕果

2022年06月13日 09:40:18 来源:唐山农商银行


    今年以来,唐山农商银行积极立足区域市场,在人员培训、业务拓展、营销联动及考核机制方面共同发力,助推市场拓展业务结硕果。截至5月末,该行新型收单活跃商户存量3.90万户,实现中间业务收入1156.88万元,活跃手机银行客户4.91万户。移动金融客户规模不断扩大,手机银行客户存量50.90万户,较年初增加9749户;聚合商户4.94万户,较年初增加7439户;第三方支付客户存量88.31万户,较年初增加53452户;微信银行绑定客户数20.56万户,较年初增加18219户。

    抓学习培训,强化技能支撑。该行充分发挥学习培训的领航保障作用,充分夯实市场拓展的技能保障。一是强化制度管理,制定下发《关于加强各支行电子银行业务培训的通知》《关于提高电子银行业务培训质量的实施方案》,确定培训内容、措施、频率,将培训细化、量化、常态化,确保创新产品及时掌握、条线业务熟练规范,强化技能保障。二是建立专业人才库,以培养专业技术人员为技术支点,经过选拔该行96名业务精英纳入创新业务人才库,上至总行做好业务指导,下至分理处确保高质量服务;三是落实培训计划,2021年该行组织市场拓展条线业务培训13类共计24期,2022年克服疫情影响,累计召开线上业务培训会及产品推介会20余次,参训人员覆盖管理层和基层人员,培训方式含线上培训、线下培训,培训形式为实操培训、理论培训,培训内容涵盖各条线业务。

    抓广泛营销,强化业务拓展。该行多管齐下、积极宣传,确保各项产品信息和金融服务无死角、全覆盖。一是立足网点厅堂,在LED显示屏滚动播放宣传标语,在营业厅电视循环播放宣传视频,在厅堂醒目位置放置各类宣传折页,充分利用客户业务办理等待时间进行宣传、讲解,营造浓厚的宣传氛围。年初以来,共为全行各级网点发放电子银行产品手册近600本,张贴海报350余份,发放各类折页90000余张,循环播放标语7条150000次。二是借助线上资源,通过“唐山农商银行”官方公众号、短视频、微信群内宣传等方式,集中发布相关特色内容,并积极组织全行干部员工和家属亲戚进行转发,将需求客户分类管理、分批电话回访,以线上广泛营销结合线下业务办理,提升宣传精准度。三是立足唐山市疫情动态,针对营业网点阶段临时停业的实际,该行着眼于解决广大客户金融服务需求,及时发布抗疫期间线上业务渠道解决方案,保持线上服务畅通。全市封控期间,累计办理扫码支付交易870万笔、快捷支付交易806万笔、无卡支付37万笔、网银及手机银行交易37万笔,极大地便利了客户疫情期间结算。

    抓协同合作,强化互补共赢。该行为促进活卡率、支付率积极寻求合作对象,拓展便民支付渠道、搭建全新支付场景、实现银企互利共赢。一是强化三方合作。与支付宝合作开展聚合商户扫码返红包活动,提升商户活跃度,增强客户粘性;与美团合作推广乡村振兴卡,通过返现让利使客户享受乡村振兴卡优惠政策,助力发展普惠金融和乡村振兴。二是强化“银商”联动。与大型商超和社区连锁超市合作收单业务,为玉田县凤凰购物、丰润区永和超市量身定做聚合收银系统,实现了“多码合一”,支持微信、支付宝、云闪付等多种支付方式,极大满足了商场的收款需求,年初以来,两大商超交易笔数达111.84万笔,交易金额4240.20万元,实现中间业务收入14.87万元。

    抓机制建设,强化考核激励。为全面完成各项任务指标,充分调动全体干部员工积极性,该行持续做好任务指标督导。一是制定下发《电子银行季度小指标考核任务》,将重点考核指标分解到各季度,自上而下、明确分工,传导压力、人人担责,明确业务拓展激励标准,增强业务发展内生动力。二是按月下发《市场拓展指标运行情况的通报》,对22项指标进行通报排名,对指标完成好的支行进行表扬,对完成落后的支行进行通报、督导,结合领导班子包联责任制,对持续落后的支行采取现场谈话,进一步提高基层员工思想认识,形成强大的思想合力和行动合力,激发干事创业激情。三是及时兑付奖惩,借助合理灵活的绩效考核“指挥棒”,树立全员营销思维,消除“懒散等靠”等惰性心理,营造“多劳多得、多劳多奖”的竞争氛围,进一步激发员工活力。

【作者:范广红、付佳欢】
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