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泗水农商银行热心服务赢得客户信赖

2022年02月15日 09:57:04 来源:泗水农商银行


    2月12日,恰逢正月十二。在地处沂蒙老区泗水南部偏远山区网点-泗水农商银行泗张支行迎来了年后大集,春节过后到营业厅的客户络绎不绝。

    上年10:20点,一个急匆匆的身影走进了营业厅,向在处理集中支付业务的运营主管说:“我有几千块钱的零钱能不能帮忙点点?”运营主管抬头看见了客户着急的样子便对客户说:“钱在了哪儿呢,您拿来吧,我给您清点”。

    客户从车上拎来了一桶全是五角的硬币。运营主管二话没说,便拿出其中的一袋开始清点,并对客户说:“今天是泗张大集,人也比较多,您坐下来歇歇,我们这里也暖和,这饮水机里有热水,您先喝点儿暖和。”客户很不好意思地说:“真是太麻烦你了,我去了几家银行,人家要么说今天办业务的人多没空,要么就说年前工作人员少都忙着呢,没时间给你清点。只有你是仅仅我说了一句有几千块硬币能不能换,你就同意了┄┄”客户话里带着感激之情。

    这时,看到零钱较多,为减少客户等待时间,支行行长也过来帮助,并安排其他人员帮忙清点。从与客户攀谈中了解到客户是从事猪饲料销售的,这些钱是客户归还的货款。在清点过程中,业务人员向客户介绍了该行新推出的七天通知存款-周周盈收益高、周围快,特别适合人生意平时资金周转,同时告诉客户,从3月1号以后微信和支付宝不可以用于个人经营收款,经营性收款还要收收不少手续费,可以办个该行的聚合支付不收费,这样可以节省不少费用开支。经过耐心的服务和沟通,客户十分感动,说以后有钱就都存到你们这里,客户还把微信零钱通和支付宝的60多万周转资金全部转存到该行。

    从3440元硬币到60万元存款,这是真诚为民服务的成果,也是该行业务快速增长的一个小小缩影。近年来,泗水农商银行不忘初心,牢固树立服务“三农”意识,立足“小”字做文章,支农、支小、支微、支散,深耕“三农”和县域市场,通过走千家、串万户和主动上门、热情周到的服务,赢得了广大客户与群众的信赖,存贷款总量和增幅稳居辖内各金融系统第一位,成为名副其实的服务“三农”和乡村振兴的农村金融主力军。

【作者:李超 胡丹彤】
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