今年6月份以来，东方农商行紧紧围绕省联社 “我为群众办实事”实践活动实施方案，将党史学习教育同改进工作作风相结合，着力解决好基层困难事、群众烦心事。一是主动服务基层办实事。开展学党史、悟思想、办实事、开新局“六抓六促”经营管理提升活动，坚持部室、片区和团队三方联动，认真梳理基层关切、亟待解决的提升任务91项，已完成13项，另78项限时推进中。加强支部阵地建设，本着“规范、节约、实用”的原则，按照功能完善、一室多用的标准，对全行10个片区党员活动室进行优化升级。二是助力金融便民办实事。紧紧围绕《普惠金融工作三年行动规划》，立体打造物理服务纵深。着重加强行政村内服务点建设，推进简易金融服务不出村，打造普惠城乡“好口碑”。至8月末，已设立支付服务点118家、综合服务点11家。在市政务服务中心和市、区人社大厅派驻骨干员工，布设社保卡自助制卡机，通过走出去、引进来，双向打通社保卡申领、制卡、激活、挂失等“一站式”服务。组织全行进村社、进企业，“一盘棋”推进社保卡及医保电子凭证营销功罪哦，新增激活社保卡1.49万张、医保电子凭证7.26万户。三是强化科技赋能办实事。推进智慧信贷系统建设，完成征信在线无纸化查询、移动调查、风险筛查、在线审批和贷款合同自动生成等功能开发。开发纯线上“东方金融”APP营销平台，完成存款预约、贷款及信用卡在线申请等全套功能开发和UI优化，打造一体化营销平台。四是提升优质服务办实事。弘扬进取文化，加强岗位练兵，启动厅堂人员“每周一学习、每月一练兵，每季一PK”的“三个一”工程，不断提升厅堂人员的服务意识和服务能力。开展“神秘人”暗访检查及服务提升培训，常态化对基层网点员工管理、岗位规范、服务设施等进行随机检查，时刻绷紧优质服务弦。至8月末，柜面投诉量同比下降29件，降幅85%。