2021年以来，在省联社党委的坚强领导下，唐山农信努力克服新冠肺炎疫情和经济下行压力影响，科学确立“531”全年工作思路，锚定目标，加压奋进，从“管理、本领、宣传、服务”上下苦功、下真功、务实功，有力推动各项业务经营取得首季“开门红”。截至3月末，唐山农信各项存款余额1573.39亿元，较年初增加94.15亿元，完成年度目标的68.72%；普惠型农户贷款余额26.63亿元，较年初增加3.12亿元，完成年度目标的119.82%；小微企业贷款余额621.03亿元，较年初增加31.60亿元，完成年度目标的47.88%；新型收单活跃商户6.37万户，完成年度目标的125.73%；电子银行交易占比91.85%，完成年度目标的102.06%。

    从管理创新上下实功，增强驱动力。一是科学谋划早部署。2020年底，审计中心召开业务经营会议，向各县级行社明确2021年一季度指导性经营目标，让员工了解工作目标、激励奖惩政策，充分调动全员工作积极性。2月5日，审计中心召开首月“开门红”业务经营工作会议，对一月份工作进行总结，部署安排下步工作。二是突出重点快推进。为补齐业务短板和不足，市县均成立普惠金融领导小组，加强督导调度和调研，指导县级行社加强与农村农业局合作，签订金融支持实施乡村振兴全面战略合作协议，以小贷中心建设为切入点，持续推进“双基”共建农村信用工程。同时指导各县级行社与统计局、行政审批局等部门加强联系，取得辖内小微企业名单，制定“一户一策”营销计划，利用电话、微信、实地走访等形式了解客户需求，并进行预授信，实施精准靶向营销。三是调动全员积极性。年初提出“三法”（科学谋划有想法、全面落实有做法、兑现奖惩有说法）工作要求，组织全辖开展存款、贷款、市场拓展营销目标竞赛，鼓励员工将“坐等上客”转变为“主动出击”，形成了“层层明确目标、人人承担责任、个个均有压力”的全员营销氛围。

    从本领创新上下实功，提升竞争力。一是综合业务常态学。通过集中学习、学习强国平台和主题宣讲等形式，全力提升党员干部干事创业劲头。常态化开展员工综合素质提升学习讲堂，线上线下相结合开展各类培训，组织调动广大干部员工的学习积极性，激发全员工作热情，形成良好的学习氛围，培育企业的核心竞争力。三是创新制度全面学。建立工作日志制度，督导全辖副科级以上领导干部及非领导职务人员认真填写工作日志，如实记录当日采取工作方法措施、心得体会，经分管领导和县级行社主要负责人签字，有效促进了领导干部学业务、学知识，提升综合素质，提高对复杂问题的处理和驾驭能力。三是上下交流创新学。为进一步适应当前新的经济金融形势和经营管理工作需要，组织6名县级行社领导班子成员前往审计中心、5名审计中心副科长前往县级行社，交流学习锻炼，有效提升了党员干部政治理论、业务知识和实践管理水平。

    从宣传创新上下实功，提升吸引力。一是守好网点宣传主阵地。指导各县级行社基层网点通过扮靓扮美营业厅、营造喜庆气氛，让客户体验到宾至如归的感觉。大堂经理对前来办理业务的客户及时进行分流，减少客户等待时间，积极解答客户问题，进一步提升客户满意度。二是用好传统媒体助推器。全辖先后在唐山劳动日报、金融界和中国金融文化等刊发信息稿件100余篇，在中国农村合作报、中华合作时报“学习强国”号刊发《唐山农信：坚持全面从严治党引领高质量发展》《河北唐山农信专项小组深入开展金融辅导 助力小微企业得实惠》等稿件，有效宣传了唐山农信业务经营状况。三是开辟线上宣传新战场。突出发挥线上宣传优势，组织县级行社在元旦、春节等节日推出企业拜年视频和祝辞，提升企业形象，增强对广大客户的吸引力。同时，以微信公众号对关注客户进行定向宣传。用好线上快速申贷平台，积极推介“信用贷”“薪酬消费贷”等新型信贷产品，全员通过微信朋友圈等自媒体方式积极转发，提升宣传广度。

    从服务创新上下实功，提升满意度。一是狠抓网点柜台优质文明服务。指导各县级行社坚持“以客户为中心”的服务理念，结合文明单位创建活动，延伸柜台服务，开展志愿服务，形成“大服务”格局，不断提升客户满意度、信任度，以网点和服务优势，稳定和营销存款。二是全力提升信贷服务水平。建立以需求为导向“自下而上”的产品创新机制，利用“百行进万企”“春雨金服”等融资对接平台，对接客户融资需求，量身定制信贷产品。先后推出“助农信用贷”“丰收贷”“医护贷”等精准信贷产品，满足信贷业务“多元化”发展需求。截至3月末，全辖累计发放春耕备耕贷款1.91亿元。三是强化科技服务水平。迁安、曹妃甸、滦南等行社陆续在网点布放智慧柜员机等智能设备，不断提升厅堂智慧化、科技化水平，同时引导客户使用网上银行、手机银行等线上工具，切实提高柜台了服务水平和服务效率，有力提升了唐山农信金融服务能力和存款市场竞争力。