自新冠肺炎疫情发生以来，鸡泽农商银行全面落实上级部门疫情防控工作安排，紧密联动、迅速部署，以扎实的工作举措，全力以赴打好疫情防控阻击战。

    高效反应建基础，让疫情防控有速度。一是面对疫情快速蔓延的严峻形势，该行第一时间成立疫情防控工作领导小组，迅速启动疫情防控应急预案，结合总行实际，设置疫情防控组、安全保卫组、业务运营组、后勤保障组及督导检查组等5个工作小组，明确职责分工，各司其职抓好各项疫情防控工作，为此项工作有序开展奠定了扎实的组织基础。二是为全面把握基层一线防控措施落实情况，该行领导班子成员分赴辖内13个营业网点，通过现场检查及听取汇报，深入了解各网点在防疫卫生、金融服务等方面的落实情况，保障各项工作有条不紊进行。三是迅速对防疫物资进行采购储备，截至目前，共采购口罩4万、消毒液20升、体温枪20个、消毒喷壶50瓶，为全行疫情防控提供了强大的物资保障。

    从严从细织密线，让疫情防控有力度。一是切实履行县委政府疫情防控工作要求，对全体员工进行核酸检测，同时印发并制定《关于进一步做好疫情防控和金融服务工作的通知》 《银行防疫技术指南》，定时定频对办公大楼和营业网点进行全方位的消毒杀菌，以规范标准的保洁工作营造健康安全的环境氛围，筑牢疫情防控安全防线。二是充分利用微信公众号、各网点LED屏、官方抖音、电台及全县社区广告屏向广大人民群众宣传疫情防控知识，增强其防控疫情的自觉性、警惕性，营造良好的疫情防控氛围。三是监督检查组多次深入总行机关部室及各网点开展疫情防控监督检查，严查疫情防控中的形式主义、官僚主义问题，督促落实总行关于疫情防控部署工作，强化纪律监督保障。

    金融服务稳推进，让疫情防控有深度。一是疫情期间，该行主动作为，积极组织员工通过电话、微信等方式，对所有存量客户进行全面主动回访排查，深入了解企业在开工、融资、结算、还款等方面的需求。并启动金融服务绿色通道，建立客户经理联系制度，严格落实上级出台的应对疫情各类政策，对抗疫物资生产企业及有发展前景但暂时受困的企业尽心尽力纾困帮扶。二是优化丰富“非接触式服务”渠道，积极引导客户使用网上银行、手机银行、电话银行、小程序等电子渠道办理业务，同时对于不习惯使用线上渠道办理业务的老年客户，该行通过错峰办理、微信电话答疑，为其提供便民金融服务。三是各网点充分利用乡镇微信群、微视频和官方抖音，有针对性地推送防疫期间银行金融政策、防范金融诈骗等金融小知识，在树立良好社会形象的同时，做到疫情防控与业务经营两手抓、两不误。

    担当作为强支援，让疫情防控有温度。该行积极履行社会责任，成立抗击疫情志愿服务队，深入包联小区，协助医疗机构对居民住户进行核酸检测。同时设立岗哨，严格管控出入人员和外来车辆管理，入户调查统计居民外出、返乡、活动轨迹等情况，为疫情防控工作顺利进行提供有力保障。