本网讯（高仲殊）近年来，平泉联社紧紧围绕“以客户为中心”的零售业务服务宗旨，不断完善服务流程和服务方式，提高精准获客能力，全力助推业务经营跑出“加速度”。

　　科技赋能，提升精准获客能力。一是筑牢数据基础，提升工作效率。由于客户数据管理粗放、未有效整合以及技术手段匮乏，客户数据蕴含的巨大价值未被充分挖掘和有效使用。为筑牢客户数据基础，提高数据治理能力，夯实智能营销数据基础，平泉联社联系第三方机构，构建运营管控系统，实现经营数据T+1日共享。此外，通过“双基”共建对客户的财务状况、信用状况等情况实现360度视图。二是数据跑路，提升运营管理效率。为实现数据快速共享，方便各部门及时掌握总体、个体经营动态，平泉联社与第三方公司合作，推出运营管控系统，各基层行社可通过此平台查询本行社经营情况，联社各部门可查询全辖及某个网点的经营情况，T+1日实现资源共享。同时，充分运用微信公众号业务预约功能，及时掌握各类客户的业务需求；依托河北金融服务平台，掌握小微企业贷款服务需求。

　　模式创新，提升零售金融质效。一是细分客户群体，提供差异化金融服务。面对日趋激烈的市场竞争，同质化的银行产品已经难以获得优质的客户资源，平泉联社根据以往工作中留存的业务台账，以客户的性别、年龄、职业等信息进行客户分类，通过制定个性化的营销方案，为客户提供有针对性、差异化的金融服务。2020年度首季“开门红”营销工作开展过程中，平泉联社依托2019年度“开门红”营销台账，对大客户、优质客户进行一对一温馨回访，赢得了客户的好感，增加了客户粘性。二是下沉重心，抢滩零售客户“蓝海”。平泉联社以“整村”授信为着力点，大力开展普惠金融小贷增户扩面工作，推进零售金融精准滴灌到农户个人。该联社以黄土梁子镇杨杖子村为样板开展“整村”授信，以村为单位为全体村民建立信用档案，有效整合了村民家庭情况、存款、贷款、电子银行等信息，让授信成为百姓身上的一个大“钱包”，有信贷需求时可在额度范围内快速申贷，让信贷资金投放更加精准，百姓创业拥有保障。三是开展线上服务，提升服务质效。疫情期间，为了为客户提供全时域、全场景的金融服务，平泉联社通过移动展业设备、网上银行等产品，线上为客户授理业务。并通过全面开通微信公众号预约功能，客户根据自己的业务需求，选择临近网点填写姓名、手机号等信息，选择要办理的业务以及预约日期，提交即可完成预约，有效打破了空间限制。

　　智能管理，提升风险防控能力。一是通过关联自动扣款账号，实现贷款按月结息，同时，收回了陈年旧贷。二是通过对利息逾期90天以上的贷款进行实时监测，纳入实际不良处置，有效降低了信贷风险。三是通过省联社实时预警系统，对柜面业务实现无死角监控，大大降低了违规操作引发的风险。

　　积极担责，打造“百姓银行”。平泉联社始终坚持“服务三农、扶持小微企业、助力县域经济发展”的市场定位，致力于打造“平泉人自己的银行”、“老百姓家门口的银行”。近年来，致力于帮助农户扩大生产经营、破解小微企业融资难问题以及践行金融扶贫责任，精准把脉，支持平泉市域经济发展。通过赞助一系列文体活动，丰富广大市民的业余文化生活，助力文明城市创建，获得了群众的好评。疫情期间，平泉联社主动对接平泉市红十字会、平泉市教育局等相关单位，了解防疫控疫物资需求，并召开党委会决定捐赠事项。疫情期间，平泉联社单位及员工共捐款7万余元，向平泉一中捐赠医用口罩、一次性手套等物资价值8万元，70余名员工参加疫情防控志愿服务，受到了社会各界的广泛赞誉，提升了吸收优质客户的竞争力。