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故城联社多点发力送数字人民币进千万家

2023年05月16日 13:56:51 来源:故城联社

为紧跟金融数字化转型步伐,落实数字化人民币推广工作,故城联社坚持多点发力,从社会公众认知度、数字人民币使用度考量,从宣传形式、推广方式入手,开展数字人民币宣传推广,助力数字人民币普及走进千家万户。自4月份以来,该联社累积开通数字人民币4500余户。

以客户为中心点,提高公众认知。一是走进客户。作为数字人民币推广工作的金融主体,该联社高点站位,将数字人民币推广作为充分践行金融的政治性、人民性,坚持以客户为中心理念的具体实践。利用外拓营销时机,组织城区网点人员走进广场、商场、汽车站等客流量大的地点,发放数字人民币宣传折页。二是贴近农户。针对农村人群文化程度偏低、年龄偏大、认可偏难的情况,组织乡镇网点人员,走进田间地头,走进村委支部,利用金融夜校的方式,解读数字人民币的概念及使用,全力提升社会公众对数字人民币的认知。

以宣传为着力点,提升数币体验,一是线上线下相结合。线上以微信为主要媒介,通过点对点沟通方式,对重点客户进行精准宣传,让他们知道使用数字人民币的优势;对普通客户,则以微信群信息和朋友圈信息为主,大力普及数字人民币的优势。线下以网点LED电子屏、公众场合宣挂条幅,制作宣传海报等方式为主,重点宣传数字人民币知识。二是厅堂上门相结合。在各营业网点开设专门窗口,专门为客户办理数字人民币开户等相关事宜。与此同时,借“外拓营销”之势,积极开展线下上门宣传,将已开通聚合支付业务商户作为“关键群体”,通过商户绑定,让更多客户知晓数币、认识数币、开通数币。

以服务为扩散点,提亮品牌形象。一是优服务获认可。工作的开展离不开客户的支持,为此始终将优化服务作为推广业务的扩散点。内提素质,开展员工专业能力大练兵;外强环境,开展基层网点环境卫生拉练评比,为客户提供优质服务环境,有效促进数币及各类业务的推广。截至5月10日,已开展大练兵5期,网点环境评比9家。二是以推广提形象。坚持老带新推广思路,对已开通手机银行的存量客户,开展数字人民币精准宣传,并通过存量客户推介新客户。同时,在客户办理业务等候时机,适时推介,征得客户同意后,当场开通数字人民币业务。通过沟通交流,既宣传了业务,又联络了客户感情,有效树牢了农信社“百姓银行”口碑。

【作者:秦泽华、郭世伟】
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