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东山联社特色创新服务显成效

2022年07月06日 10:26:12 来源:东山联社


    今年来,福建东山联社把“特色创新 ”当做核心工程、基础工程来抓,在强科技、优服务、创特色、广合作下功夫,加快企业转型发展之路。截至6月底,东山联社各项存款余额45.1亿元,比年初上升4.21亿元,增幅10.29%;各项贷款余额达36.1亿元,比年初上升3.28亿元,增幅9.97%;不良贷款占比0.77%,信贷资产质量持续优化;电子交易占比达98.7%。

    一是强化科技赋能。为缩短办贷时限,引进建设 “虚拟营业厅”、数据管理平台项目和零售信贷数字化转型方案及先进管理模式,完善线上工具的使用,实现与客户间的沟通无障碍。

    二是优化服务机制。为让客户获得全新的服务体验,成立专门的文优督导小组,形成常态化监督机制,有针对性地对网点环境、卫生、人员服装进行统一管理;并聘请专业机构开展文优服务培训,打造东山联社专属企业文化logo,成立“红马甲”服务队,让东山联社的金融服务深入人心。

    三是创新特色产品。为提高办理效率和服务体验,推出线上申贷专项产品“东好贷”,客户只要在家使用手机小程序,即可线上提交贷款申请,实现免抵押免担保的极速审批服务,额度最高达50万元,最快当天即可获得信贷资金支持。同时进一步解放客户经理,保障外拓营销时间,提高三农客户受益面。

    四是做实战略合作。通过各镇政府分别签署服务乡村振兴战略合作框架协议,并在资源配置、综合服务、金融创新等方面重点支持;加强与县委组织部的沟通合作,选派39名金融助理(含21名乡村振兴指导员)对接61个行政村19个社区,每周至少三个半天到派驻单位办公,办好为民实事。本月实行与县农业农村局的“福农综合服务平台”战略合作,积极推进“三提三效”行动方案,更好服务经济稳大盘重点工作。

【作者:沈莲 许欣成】
 图文报道
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