位置:首页 >> 地方金融 >> 业务经营 >> 正文
东方农商行四项举措推进“文化兴行”

2021年09月30日 14:45:38 来源:东方农商行

    近年来,东方农商行通过“四化”工程,持续推进“文化兴行”战略,进一步发挥文化对业务发展反哺作用,助推经营管理提升工作再上新台阶。一是文化理念“内化于心”。历经定性调查81人次、问卷调研1929人次,召开成果交流研讨座谈会8次,梳理提炼出全新的使命、愿景、核心价值观、精神等企业文化元素和视觉形象。开展企业文化建设成果内部宣贯,组织全行530余名员工参加企业文化成果宣导会。选拔培训32名企业文化内训师,对各岗位条线进行43场内部宣讲,让企业文化入脑入心。二是品牌形象“外化于形”。借助2000余个内外部宣传点位,对企业文化品牌形象进行推广宣传。统一全辖网点门牌,推动10大片区网点空间形象、企业文化和党建文化上墙工作。建成连云港首家异业联盟银行网点,实现互相引流、合作共赢。立体打造物理服务纵深,着重增加行政村内服务点,推进简易金融服务不出村,设立支付服务点118家、综合服务点11家。设立党员示范岗,突出先锋模范榜样带动作用,先后荣获“全国工人先锋号”“全国巾帼文明岗”“江苏省工人先锋号”等50余项各级荣誉。三是服务标准“固化于制”。全面梳理柜面服务薄弱环节,分析内在原因,新增完善、出台运营服务制度办法48个。深入推进《首问负责制》和《限时办结制》,将开户,款项汇出、汇入,委托查询,存单申请,存折、密码、预留印鉴挂失等事项融入制度流程,提升厅堂服务效率。明确办公室牵头行政咨询扎口管理,合规管理部牵头行政咨询扎口管理,促进全行各项业务工作标准化开展。四是服务提升“实化于行”。启动厅堂人员“每周一学习、每月一练兵,每季一PK”的“三个一”工程,不断提升厅堂人员的服务意识和服务能力。开展“神秘人”检查及服务提升培训,常态化对基层网点员工管理、岗位规范、服务功能、网点设施等进行随机检查,时刻绷紧优质服务弦。至8月末,柜面投诉5件,同比下降29件,降幅85%。与市委组织部开展“党建引领、便民宜居”工程,在5个片区试点便民服务工作,与当地党群、社会治理体系建设有机融合,配套推出“荣易贷”“拥军贷”“社易贷”“优递贷”“英才宜居贷”五款产品,长效助力富民兴村,打造“金融便民”服务品牌。

【作者:陈帅】
 图文报道
赤城联社积极开展“金融知识普及月”系列宣传活动
赤城联社积极开展“金
三河农商银行“贷”动小生意  服务大民生
三河农商银行“贷”动
临城农商银行开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动
临城农商银行开展“金
农行诸暨市支行举行近二年入职员工“师徒结对”仪式
农行诸暨市支行举行近
三河农商银行宣传反假币 让百姓擦亮双眼收获希望
三河农商银行宣传反假
农行诸暨市支行开展“请党放心,强国有我”新员工学“七一”重要讲话活动
农行诸暨市支行开展“
东方农商银行幸福路支行隆重开业
东方农商银行幸福路支
曲周联社乡村振兴综合服务体成功开业
曲周联社乡村振兴综合
 
赤城联社积极开展“金融知识普及月”系列宣传活动
热点新闻