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黄冈农商银行做实“小网格” 提升“大服务 ”

2017年05月27日 21:44:09 来源:黄冈农商银行


          
    自湖北银监局2015年2月推行金融服务网格化以来,黄冈农商行紧紧抓住试点契机,循序渐进做实“小网格”,由表及里提升“大服务 ”。

    栉风沐雨    办好试点

    该行自收到银监局金融服务网格化试点文件后,不等不靠,立即成立组织、确定专班,制订办法、出台制度,迅速投身于试点工作。在黄冈银监分局的大力支持下,积极对接政府、综治办,商议系统对接、信息共享,签署合作协议;积极对接街道办,村委会、居委会,先后召开协调会5次,签订合作协议6份,签订聘用协议10份。2015年2月26日,该行确定首个金融服务网格化试点——黄冈市黄州区路口镇谢家小塆村正式运行,实现了与当地社会综合治理管理应用平台成功对接。同年3月18日,副省长曹广晶率领省直相关部门和各金融机构主要负责人,到谢家小湾村工作站进行了实地参观,并对该站网格化工作给予了充分肯定。

    精准对接   做实网格

    金融服务网格化就是以银行物理网点和普惠金融网格化工作站为依托,借助转账电话、手机银行、电话银行等载体,对网格内居民、商户、企业等提供有效金融服务。该行为了把基础网格工作做好,与社区(村委会)网格员进行了精准对接。首先,按照“不重复不遗漏”、“大网格套小网格”方式划分,绘制金融网格图;其次,采取双聘互动方式,明确专职、兼职网格员工作职责,及时对网格居民(村民)开展调查摸底、建档和信息收集、提供金融服务咨询、受理金融业务等工作,打造“格格有人包,户户有人管”的普惠金融新局面。
    
    精益求精   提升服务

    为服务好社区居民,该行在金融服务网格化模式下,推出了以“银行+网格员+居民”的营销方式,架起了专、兼职网格员与社区居民的友谊“桥梁”。该行东门支行对应服务的是东门社区,为了提升服务,东门支行在社区开展“金融知识进万家”培训6次,宣传“打非防非”3次,电子银行产品讲座1次。网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,自发的担任起农商行的宣传员、服务员和业务员。连失业人员李某成功贷款5万元后,逢人就夸农商行是“及时雨”!截止目前,该支行调查建档1286户,其中1157户成为存款和结算类客户,31户成为贷款类客户。累计为东门社区居民发放贷款2130余万元,社区居民反哺该行储蓄存款3860万元,营销信用卡702张、安装POS机21部、新增代收水电费152户。这一组组数据,蕴藏着农商行与社区居民间的鱼水之情。
 
    砥砺前行   成绩凸显

    截至2017年5月底,该行在全市系统内已建立普惠金融网格化工作站1812个,打造标杆式网格化工作站20个,其中建档立卡贫困村工作站409个;城镇居民建档面81.18%,城镇商户、小微企业建档面89.49%,乡村“三农”建档面84.39%,综合建档面85.02%;网格内客户信贷授信金额13.81亿元,发放金额10.56亿元,累计惠及居民82.97万人次,其中:网格内已发放扶贫小额信贷贫困户4236户、扶贫小额贷款现有余额2.02亿元,扶贫开发项目贷款余额1.79亿元。

    网格创新服务优,普惠金融天地宽。该行正沐浴着金融改革的春风,按照湖北银监局普惠金融工作要求奋力创新,锐意进取,为广大群众尽情享受着普惠金融带来的福泽和恩惠继续前行。

【作者:杨晓谋】
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