岁末年初,街头巷尾沉浸在一片祥和的节日气氛中,三河联社也迎来了一批特殊的客户,前来办理新型农村、城镇居民养老保险业务的48500余名60岁以上农民和城镇居民。自工作启动后,三河联社积极与地方政府、有关部门沟通协调,积极组织,扎实推进,凭借服务网点多、服务质量好积极做好新社保代付业务。 在确定任务至发放结束的10天时间里,工作人员既要认真核对和录入社保部门提供的发放明细,又要逐户联网核查客户真实身份。三河联社攻坚克难,周密安排,确保代付任务按时保质地完成:一是全体员工放弃节假日休息时间,不怠慢,不畏难,与时间赛跑,在平时保开门营业、保业务拓展力度不减的前提下,始终以高起点、高标准要求自己,把好源头数据核对关;二是开设专门窗口,开通绿色通道集中办理新社保代付业务,在免收各项工本费的同时,还实行“不间断服务”,确保每笔社保资金及时发放到参保对象手中;三是设立咨询台,加强补贴工作的讲解。由于此项工作业务量大,涉及面广,且面对的客户群为60岁以上的老年人,他们对补贴的发放标准和相关政策不了解,对于支取的相关手续不明确,为了方便前来办理社保支取的人员及时明了的办理业务,三河联社在营业厅设立了专门的咨询台,对支取人员进行讲解;四是做到空调常开、饮水常备、老花镜常有的三到位,在柜台窗口集中支取社保资金,人员密集的情况下,指派专门人员引导老人使用ATM机办理业务,尽可能把服务延伸到每一个环节、每一个细节,为广大农民提供热情、周到、方便、快捷的金融服务。 截至1月18日,三河联社发放发社保金“信通卡”5万余张,金额3338万元,高效高质地圆满完成任务,使395个自然村的48500名群众享受到国家政策的实惠,受到了地方政府和办理客户的一致好评。 |