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本网讯 今年以来,冀州市联社通过注入“观念促动、机制带动、营销推动、服务互动”四大动力,采取更新观念、转变经营机制、加大营销力度、提升服务层次等一系列措施,赢得了存款市场的主动权和制胜权。截至5月底,该联社各项存款余额达到303487万元,是衡水市第二家存款余额突破30亿元大关的联社,超额29%完成衡水市联社下达的全年任务,同比多增19180万元,存款工作呈现了超计划、超同期、超常规、跨越式发展的良好局面。
一、及早安排、观念促动,明确全年存款工作目标。新年伊始,该联社便组织召开由班子成员、机关部(室)正副经理(主任)、信用社正副主任参加的全市农村信用社工作会议,会上一是采取以会代训方式,使与会人员改变以往“存款多、投放难,存款越多越赔钱”的老观念,增强对省联社提出的把盘子做大、做强的认识,奠定了全员提高存款市场占有份额,提升市场竞争力的信心。二是要求各社合理安排春节期间的营业时间和一线工作人员的轮休倒班,保证在时间上不错过吸储的任何时机。三是将指导性存款指标分配到社,使全员目标任务明确,工作有的放矢。
二、机制带动、营销推动,激发全员揽储积极性。一是实行部室包社制。合理划分了各部室对口承包帮扶信用社的区间,要求各部室在做好本部室工作的同时,经常派员深入所包社,定措施、出主意、常沟通、勤协调,促进了所包社存款工作的圆满完成。二是建立正向激励机制。1.修订和完善了《冀州市农村信用合作联社2008年度员工工资考核分配办法》,提高了增量存款占绩效工资的权重,由2007年的30%提高到50%;考核上实行三级累进制,即存款工作爬坡难度越大,万元绩效工资含量越高。2.设立理事长专项奖金,用于奖励同时完成两项存款争取指标的信用社和业绩突出的员工。三是实行存款营销机制。把辖内的个体工商大户、企业、外出经商人员纳入存款重点营销对象,通过上门服务、电话预约、现场揽储等优质服务手段,促进了存款增长。如徐庄信用社主任经多次与该乡棉花收购站负责人接洽,达成了由棉站牵头,让棉农将棉花销售款存到该信用社的意向,并由信用社负责人亲自设计了棉花销售款转存凭条,售棉农民可持凭条到徐庄信用社兑换存折,仅春节前后10余天时间就吸收售棉款760万元。
三、服务互动、加强宣传,塑高树亮“农”字品牌。一是实行“四个必须”,优化服务,即:各营业网点临柜人员必须统一着装、挂牌上岗;各当班柜员必须使用文明用语、微笑服务;业务操作必须照章办事、限时服务;各营业网点内外环境必须洁净舒适、整齐到位、方便客户。以服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,在全辖上下形成了“大服务”的格局,使规范化服务成为员工的自觉行为,拉动了存款业务的增长。二是通过“三种方式”,加强宣传。1.通过邮寄有奖信封贺卡,赠送精美业务宣传挂历等小礼物,增进社民的鱼水之情。2.通过电视滚动字幕、新闻广播、报刊宣传等多种媒体多种方式,宣传信用社的新老业务和发展前景,增进客户对信用社的了解和支持,扩大吸引力。3.以开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动和宣传省联社存款突破3000亿元大关为契机,组成专门宣传队,挂条幅、制宣传牌、印发业务手册,深入集市和农村进行广泛宣传,实行面对面咨询,当场解答群众提出的各种业务问题,提高了农村信用社的知名度和信誉度,收到良好效果。如某个体老板随口说了一句:“信用社没有卡,不如商业银行方便。”宣传员听后马上接过话把,对这位老板说:“农村信用社的卡业务即将开通,目前使用的存折在省内同样可以通存通兑,和卡一样方便”,并顺手递过一本开通综合业务的宣传手册。这位老板一边接过手册,一边自言自语地说:“是真得吗?信用社发展有这么快?我的客户多数都是农村和县城的,要真是这样的话,我何必四处找商行,在家门口就办了。”没几天这位个体老板便把40万元的存款转存到了联社营业部。
观念一变天地宽,由于领导重视,措施到位,员工吸储的积极性和主动性空前高涨,服务质量明显提高,形成了全员搞营销的良好局面,该社的存款在4、5月份呈现出淡季不淡的喜人形势,各项存款余额连创新高,赢得了抢占市场先机的主动权,为全年业务的全面发展打下了坚实的基础。 |