本网讯   今年以来，工行江西省鹰潭分行按照总、省行的统一部署，坚持发挥核心竞争力项目优势，以科学发展观为指导，将培育优质客户群体作为夯实业务发展基础的切入点，搭建了优质客户直销平台和结算平台，实行全员营销制度，落实差异化服务措施，推动全行营销工作向深层次、纵深化发展。
 
    首先落实差异化服务措施，从重点客户维护中挖掘新资源。建立了重点客户走访制度。姜成茂行长和分管行长作为决策营销的“领头雁”，率先垂范，开展高端营销，通过定期走访江铜集团、贵电公司、天施康药业、贵化公司等高端客户，及时了解客户新的金融需求，为其提供优质高效的服务，提高客户对鹰潭分行的忠诚度。

    其次积极拓展新客户。对当地金融市场进行动态监测，不失时机地抓住新兴的、有前景的企业和机关客户，加大公关力度，实行“步步为营”的营销战略，逐步扩大营销外延。该行建立详细的优质客户档案，根据客户行业性质、经营管理水平和盈利能力及对我行的贡献等，筛选制定了阶段性拓展营销重点，逐户编制了包括存款、贷款、中间业务等指标的营销计划，并将营销计划分解落实到具体部门和人员。促进了分行营销工作“有重点、有计划、有步骤”的顺利开展。

    最后大力拓展个人业务。该行充分市场调查，结合“经济基础、私企规模、发展前景”等多方因素，锁定个人金融业务营销重点，配足配强个人客户经理，对个人产品整合打包进行综合营销。积极开展“关心服务、用心服务、贴心服务”的“三心”优质服务活动。该行员工利用业余时间，深入县城商铺、农村种养大户、个体私营企业老板、厂矿及机关学校等进行调查走访，积极拓展和维护重点客户。充分运用核心竞争力项目流程，赢得优质客户的同业市场份额，为全行实现可持续性发展奠定了坚实的基础。