（本网讯）在同业竞争日趋白热化的今天，电子银行业务无疑是各家商业银行抢占市场的又一滩头阵地。为了进一步规范湖北省农行鄂州市分行电子银行业务的操作流程，夯实了电子银行业务应用推广的发展根基，在全行上下掀起新一轮业务知识、业务技能、业务规章培训学习的热潮，元月15日下午，鄂州农行精心组织的电子银行业务第一期培训正式开班。

　本次培训参训人员上至分行行长下至一般客户经理，从前台到后台，从营销人员到操作人员，从内部管理到外部营销，层次之广、人员之多、规模之大是多年来首次。市分行在家的党委成员与来自各支行、各直属单位行长（主任）、分管行长（副主任）、主管和市行各部室相关人员共60余人参加了培训。

    培训由市分行科技部经理尹育军授课，内容涉及网上银行、电话银行、转帐电话等涵盖了电子银行业务绝大部分知识。讲座对网银注册网点规范化操作、个人客户应用、个人客户理财应用、企业客户应用、个人及企业客户操作、转账电话特点及操作等内容进行系统的培训。

    电子银行业务具有既能缓解柜面压力、分流低端客户、降低经营成本，又能满足优质客户个性化需求、合理配置网点资源、提升支行经营效益的特点，市分行果断选择将发展电子银行业务作为中心工作，逐步培养员工销售意识和销售习惯，不断渗透分类经营、分层服务的发展战略，从而推动全行业务可持续发展能力的快速提升。此次培训，受到了参训人员的一致好评，效果明显。