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提升运营队伍基础管理水平的几条措施

2016年05月13日 14:22:53 来源:中国金融界网

    经济步入新常态条件下,要实现银行基层运营队伍建设的新突破,切实提升运营工作质量,不断强化基础管理。笔者认为,银行必须坚持以人为本,通过机制激励、培训提升、文化培育,综合带动运营条线员工职业素养和业务技能的提高等手段,注重人本关怀,深入落实“机制管人”的工作要求,开展“双金”活动,持续抓好员工培训,激发队伍活力,以提升队伍整体素质。

  加强运营队伍建设。多渠道完善运营激励机制。一方面,要把运营队伍建设和党建、“三严三实”、“两学一做”等活动紧密结合,加强对员工的思想政治引领和职业行为管控,重点增强员工政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识等“四个意识”,使员工自觉廉洁自律、严格制度执行,打造一支政治素养好、合规意识强、执行能力高的干部员工队伍。另一方面,要通过奖励机制、职业成长、人文关怀等多种措施,进一步稳定基层运营队伍,增强员工凝聚力和向心力。有针对性地出台稳定基层员工队伍提升业务技能的意见和措施,以及基层员工享受荣誉薪金奖励的政策,进一步加大向基层倾斜的政策力度,对在各级行比赛中取得优秀成绩的选手,按照标准发放荣誉薪金,其中经考核合格的柜员可以直接晋升五、六级柜员。要充分利用好政策规定,对符合各种奖励标准的人员及时申报,使员工享受应有待遇;加大条线评先奖优力度,兑现堵截风险事件奖励,增强员工履职尽责的主动性。同时,进一步加强对基层员工的职业规划,落实柜员等级管理办法,持续推动柜员等级落地,并结合网点转型等人员岗位优化,优先考虑优秀运营主管、柜员的晋升提任,顺畅基层员工上升渠道,鼓励员工扎根基层。

  全面开展“双金”活动。在各级行正式启动“金擂台”活动,成立“金擂台”俱乐部基础上,积极组织精英PK赛、联谊沙龙等多种形式的竞赛活动,建议在季度抽考中增加柜面技能考核。运营部门、会计部门、工会部门、综合管理部门要积极配合,加强活动宣传,做好组织动员,逐级成立“金擂台”俱乐部分部,落实“日练、周测、月比、季赛”等练兵评比工作。各行活动情况要纳入对各级行领导班子重点工作考核。在开展“金擂台”活动的同时,要持续、深入开展“金点子”活动。按照上级行要求及时调整活动重心,实现“金点子”由促数量向提质量转变,由重系统优化向强业务创新转变,进一步集思广益、求实创新。

  强化运营培训管理。要鼓励引导各级行引入外部培训机构,逐步为基层运营人员设计包含职业道德、职业技能、职业行为和职业规范等板块的特色课程,力争实现基层人员业务素质和职业素养的双提升。创新季度抽考制度和运营内训师队伍建设,继续实行后台中心人员“日学月考”制度。重点加大新入行员工培训力度,建议将其运营业务培训时间延长至3个月左右,并突出员工实际操作技能训练,新入行员工必须经过运营业务培训且考核合格后,方能上岗。同时,还要统筹安排支付结算基本制度、基层外汇清算等专题培训,及时做好转培训工作,并持续开展监管经理体验式培训,以顺利完成30%的监管人员入点目标。

  持续加强运营宣传。建议继续举办“集中运营业务规范宣讲”活动,积极组织面向基层网点的宣讲、调研等活动,交流工作经验,对接基层需求。加强运营宣传渠道建设,通过报刊杂志等传统纸质媒体,网站、微信、手机报、经管网等新型网络媒体,多种宣传渠道,大力宣传运营条线的先进人物。鼓励员工开展多种方式的理论研讨,积极献言献策。结合上级行“金点子”活动开展,对集中运营业务在操作流程、制度、系统等方面存在的缺陷,以及考核、管理等方面需要改进的地方,积极献言献策,促进集中运营业务全面发展。认真总结、深入挖掘、踊跃投稿。以宣传为平台,进一步增进经验交流、展示工作亮点、培树先进典型,以点带面深植运营文化,构建和谐的运营氛围。传导运营时事,传播条线正能量。 

【作者:王河南】
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