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工行唐山分行跨省联动成功为客户追回误入资金

2017年03月10日 10:54:29 来源:工行唐山分行

    2017年3月7日,工行唐山分行经过多日与浙江分行跨省联动,成功为客户追回误入资金,获得客户高度赞誉,打造工商银行良好口碑。

    3月1日,工行唐山分行接到客户求助工单,据了解,客户陈女士称于2016年1月25日通过网上银行对第三方交易平台《浙江汇联贵金属制品交易市场股份有限公司》进行了24000元入金操作,但入金后无法交易和出金,当时客户以为交易公司系统存在问题,没有及时跟进,直到近期才想起此笔资金尚未出金,但该交易公司一直联系不上,遂拨打了工行95588客户进行求助。

    该行了解到客户情况后,指派专人负责跟进协调此事,及时与交易公司所在地的工行浙江省分行结算与现金管理部取得了联系,进行了情况反馈,并得到了浙江分行的积极配合。经浙江分行调查证实,该交易公司账户资金已于2016年1月15日被当地法院冻结。后经唐山分行与浙江分行多次协调联动,由唐山分行联系客户不断补充相关资料,浙江分行协助处理交涉,最终找到了为客户追回资金的途径。于2017年3月7日,成功为客户追回了误入资金。

    客户陈女士表示,本对此笔资金的追回即将放弃,抱着试试看的心里联系了工行客服,没想到仅仅一周时间工行就将一年多前误入的资金追回,对工行员工的高效服务和敬业精神表示由衷地感谢!

【作者:李志强】
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