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大火无情农行有情——农行浙江诸暨市支行火烧币兑换暖人心

2017年02月15日 14:34:14 来源:中国金融界网

    本网讯(方燕芬 俞涵)日前,农行浙江诸暨市支行帮助一客户进行火烧币兑换,在寒冷的冬天温暖了火灾客户受伤的心,当地百姓纷纷点赞。
   
  客户姓陈,诸暨本地人,退休在家。因冬季干燥,家里不慎失火。当看到辛辛苦苦存起来的退休工资化成一堆灰烬后,老人更加伤心。他捧着这堆被火烧成一堆、无法辩认的钞票,忐忑不安地来到了诸暨农行营业中心,抱着试一试的心态,哽咽着向经办柜员描述了事情发生的经过。
  
  农行员工急老人所急,在安慰他的同时,迅速报告给运营主管。运营主管认真审查了火烧币情况,感到由于纸币烧毁程度太大,凭借现有的技术办法无法做到充分兑换。为最大程度减少客户损失,运营主管当即向该行运营财会部汇报。运营财会部获知情况后,第一时间与当地人民银行取得联系,人行货币管理人员心系老人,赶到农行营业中心现场指导烧毁币分离。最终,在多方工作人员的共同努力下,为老人兑换出4000元人民币。

【作者:方燕芬 俞涵】
 图文报道
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