自11月19日央行在全国范围内，开通小额支付系统跨行通存通兑业务以来。虽说是一个与民方便、银行受惠的举措，老百姓对商业银行这一服务新举措似乎并不领情，症结就在“服务收费定价”上。

　　目前，工行、中行、建行、农行四大商业银行按交易金额的1％收取费用。但商业银行中“四大巨头”之间的最低收费和最高收费标准不一样，特别是最高标准相差一倍。与“四大巨头”相比，其他中小股份制商业银行的收费定价普遍要低得多，有的银行报价低至1‰，而转账类的业务价格上限也不超过50元。

　建行上海某支行的一位基层工作人员表示，四大银行网点多，布局广，因此四大银行自己的客户一般不存在存兑难题。实行跨行通存通兑后，获益最大的是其他中小股份制商业银行。

　　四大银行在跨行通存通兑业务上的“高收费”，实质上是联手对抗股份制商业银行。但是，两大阵营之间无可厚非的商业竞争，却忽视了作为“善意第三方”的银行业务消费者———老百姓的利益。

　　上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎在接受新华社记者采访时明确表示，央行推出跨行通存通兑系统平台的初衷是为了方便储户，方便消费者，这是值得肯定的。但是商业银行在加入这一系统平台，给消费者提供方便的同时，不能损害消费者的经济利益。