那天，我和一名在基层信用社工作了30多年的老农信一起闲聊，老农信微笑着说：“你知道咱们这个“信”字是怎么写吗？‘言’字左边站一‘人’字。人无信不立，言而有信，是农信人和老百姓打交道的瑰宝！”一句话，让我茅塞顿开。怪不得我每次见到这位老农信时，常常感到他是每天总是面带微笑，一个乐天派。让人觉得他身上有一种亲和力，细细琢磨，他那始终挂在嘴边的微笑一下子拉近了人与人的距离，这种距离让人与人之间溶有了一种亲情，溶有了一种温馨，溶有了一种农信人与老百姓之间的大爱。

    原来，做一个有亲和力的微笑农信人，就是为民着想，踏实做事，学会换位思考，做农民群众知心人。

    农信扎根于农村，服务于农民，是农村金融的主力军,与农民唇齿相依,与农村经济的发展息息相通。在和客户打交道过程中，温馨地发自内心的笑一下，可以；灿烂地笑一下，也可以；但长年累月地微笑，作为一线的一名普通柜员，在三尺柜台服务一方客户，每天用微笑、亲情式服务赢得众多客户的赞赏。每个人都是有感情的，情绪有所波动是人之常情。无论对待什么样的客户，都能以诚相待，即使遭遇个别客户的误解甚至是无理取闹，也始终不急不躁、有理有节地从容化解；作为客户经理，每日奔走于田间地头、走东家串西家，看似简单，做起来也不惊天地，但是一个亲情的表露，一句贴心的话，一个和谐的举止，都会产生不同的社会效应，影响着农信人的形象。

    作为农信人，我们面对淳朴的老百姓，能做的是热情的微笑，周到地服务，处处从老百姓利益出发，时刻把老百姓的事装在心里。

    做一个有亲和力的微笑农信人，衷心地希望这种亲和力多些，再多些。