昨天上午9点,谢先生拨打早报热线5858000:我有一张银行卡,本来里面还有几十元的余额,但昨天去银行查询,发现卡内余额不在了,并且还显示这张卡的账号欠费了6块钱。 谢先生说,他的这张工商银行卡是2008年办理的,到现在已经有快4年了。他记得,当时最后一次查询时,卡内还有30多元的余额。因为最近他换了工作单位,公司要求使用工商银行的储蓄卡号作为工资账户。他翻出这张好久没有使用的工行卡,但是到银行一查发现,这张卡内的余额竟然没有了,而且还显示欠费了6元多。 “就算是扣完年费,也应该自动销户啊,为什么还会欠费?”对此,谢先生觉得很奇怪。 昨天上午,记者就此咨询了工商银行全国客服热线95588,工商银行客服解释:根据该行银行卡的相关管理规定,客户每年需要缴纳10元的储蓄卡年费。当用户卡内的日均余额不足300元时,银行每个季度还会收取3元小额账户管理费。 对于谢先生提出的扣完费,银行自动销户的问题,客服解释:如果顾客的储蓄卡并未绑定任何业务,如网上银行、电话银行、手机银行等,并且在一年半以上的时间内没有任何使用记录,银行会进行自动注销账户。而谢先生的这张储蓄卡申请了网上银行的业务 ,所以他的卡因此没自动销户。 工行客服提醒,不单是银行卡,若存折内的余额不足300元,也会每个季度扣除小额账户管理费3元。因此为避免被银行扣除年费或小额账户管理费等费用,若持有长期不用的银行储蓄卡,最好及时进行注销。 |