“你帮我好好查查，我卡里少了19000积分，是不是被人盗用了？”昨日，在中山广场附近的一家银行里，市民李女士焦急地询问着银行的工作人员。经过查询，李女士被告知，她银行卡里少了的积分，并不是被人盗用，而是因为到期没用，被银行系统清理掉了。对于这个结果，李女士表示不能接受，与银行工作人员起了争执……一位在银行工作的业内人士告诉笔者，类似的积分纠纷，最近在银行里频频发生。

    事后，李女士接受了笔者的采访。她告诉笔者，上周一她在银行的积分兑换网站上相中了一个超市购物卡，100元的购物卡需要61000积分。她当时查了下自己卡里的积分有63200。前天早上，当她想要进行积分兑换的时候，却发现自己卡里的积分少了19000。于是，就有了先前的一幕。后来李女士才得知，该银行的信用卡积分采取隔两年清零的方式。也就是她卡里前年的积分，在今年会被清零，而那19000正是李女士前年的积分。李女士认为，银行应该对即将过期的积分进行一下提醒，就不会让她白白损失了一笔积分。

    曲辰在我市一家银行的信用卡部工作，她告诉笔者，积分是发卡行对持卡人消费的一种回馈。但不同的银行，积分政策也不相同。曲辰说，不少人都以为银行卡里的积分是永久有效的，但实际上，很多银行对信用卡积分是有期限规定的，通常积分的有效期都是2年。一旦过期，卡里的积分就会做清零或打7折处理。

    曲辰建议，年底的银行短信应仔细查看。此外，持卡人最少应该每半年查一次自己信用卡内的积分，这样可以随时掌握自己的账户动态。