新闻导入

    家住中华苑的王先生是一家企业的老总，40岁的他是一位汽车越野运动的爱好者。日前，在一次周末外出旅行中，王先生的车在途中突然抛锚，作为某银行白金信用卡的持卡人，王先生在万分焦急之时拨打了“24小时免费道路救援”服务电话，几个小时后，抢修队快速解决了王先生的燃眉之急。

　　在成都，像王先生一样，因持有银行高端信用卡而享受花样繁多增值服务的成功人士并不在少数。而正是这些成功人士对于种种增值服务的迫切需求，使得众多银行在信用卡市场的争夺战中纷纷转战高端市场。

　　在经过前期不惜血本的“跑马圈地”之后，国内发卡银行忍受亏本的耐心似已失去，近期纷纷涉足高端信用卡市场，希望以此抬升业绩。业内观察人士指出，国内高端信用卡市场仍处于探索阶段，不过，从改变信用卡粗放发展模式、完善产品链的角度看，发卡银行切入高端市场是必然且明智的选择。

　　传统“圈地”难带业绩增长

　　根据国内最大的媒介及市场研究公司CTR市场研究近期发布的《中国城市居民信用卡使用状况及品牌表现研究报告》显示，我国信用卡市场发展迅速，信用卡用户的市场渗透率已达36.9%，但同时也面临着一系列发展障碍。

　　“当传统的积分、打折带动不起刷卡业绩时，我们就该反思‘跑马圈地’海量发卡的战术是否真的有效。”一位股份制银行信用卡中心高层透露，国内信用卡在数量上的急速增长并没有带来盈利水平的同步提升，多数发卡行的卡业务离盈利还很远。

　　记者调查发现，庞大的发卡量背后却有“泡沫”浮现，一主多卡、睡眠卡等顽疾犹在，恶意取现、欠贷不还、黑中介等现象有蔓延之势，“圈地”背后的风险随时有可能暴露。虚高的发卡量需要高额维护成本，“睡眠卡”比率过高，客户群体高度重叠，让盈利状态难有质的改善。

　　在“跑量”经营的弊端逐步凸显后，国内银行开始逐渐把目光从单纯扩大市场占有率转向高端客户群打造和产品创新上来，针对各类细分人群推出的专属卡产品和特殊增值服务逐渐增多。

　　高端信用卡扎堆上市

　　目前，高端信用卡的年费大部分在3000元以上，且附加服务还需额外收费。据了解，严苛的年费规定并未吓跑高端客户。许多高端人士觉得高价年费并不是问题，办一张高尔夫会员卡也不止这个价钱，如果银行真的能够提供与之相匹配的服务，大多数人还是愿意接受的。

　　据悉，在国际上，高资产客户是银行盈利的重要来源。而近期，探索切入高端信用卡市场成为国内银行的一种潮流，因为一些发卡银行在经历了前期抢占信用卡市场后，已基本形成一定的客户基础和规模，需要改变信用卡粗放发展模式。从完善产品链的角度看，进入信用卡高端市场就成为银行的必然选择。

　　早报记者孟梅摄影李国东

　　□专家点评

　　发展高端信用卡是大势所趋

　　据调查，尽管目前国内信用卡的增长量每年都在翻番，但信用卡在中国的发展仍处于起步阶段，很多人并不了解信用卡，将信用卡作为自己的理财方式和生活方式的人更少。“正因如此，目前整个信用卡市场仍蕴藏较大的增长潜力，而高端市场则更为明显。”兴业银行(20.82,-1.27,-5.75%,吧)卡部相关人士介绍，相比过去的规模之争，在高端客户的争夺上，信用卡产品的个性化显得更为重要，“高端客户对成本并不敏感，他们在乎的是财富管理的方便和服务的多元化。”据她介绍，在高端用户中，有相当大一部分人需要经常奔波于世界各地，而且外出时间动辄一两个星期甚至一两个月。在这样的情况下，随身携带大量的现金是不现实的，信用卡上充裕的透支额度就为客户解除了这种后顾之忧。

　　早报记者燕庆

　　□信用卡故事

　　“时尚女魔头”的VIP生活

　　在机场候机大厅里，总有一小撮人可以悠闲地走进机场VIP候机室，把手提包往沙发上一放，从冰箱里拿出一罐饮料，戴上耳机悠闲地上网，在一些城市机场的VIP候机室里，他们甚至可以在里面做全套SPA。蕾安娜就是那么一小撮人中的一个，但在VIP候机室的她又显得很另类，因为很多时间她不用亮出头等舱机票，只需从提包里掏出一张亮光闪闪的信用卡，周遭的服务员便会殷勤地上前服务。

　　作为一位资深的时尚杂志编辑，靓丽时尚的蕾安娜仿佛是活在《时尚女魔头》里的女人，经常穿梭于上海、香港、纽约、米兰的秀场。法国时间上午10点，刚走出米兰机场的出口，蕾安娜的身前就迎来一辆加长版的劳施莱斯。“欢迎您，蕾安娜小姐。”下车迎接的同样是位漂亮的法国女人，她操着不太流利的汉语说道：“米兰时装周迪奥专场的前排坐位已经替你安排好了，时间是……”

　　这便是蕾安娜信用卡生活的一部分，作为某信用卡的VIP会员，蕾安娜无论何时何地都能享受到贵宾般的服务。无论是安排私人岛屿的假期、预订三星米其林餐厅，空降私人飞机，还是出席电影首映礼、MTV颁奖晚会、伦敦时装周的前排坐位，他们都能帮你搞定。

　　两天后，蕾安娜身后的背景已经换成了纽约林立的高楼，穿梭在第5大道人群中，蕾安娜微笑着说：“我临时改变了出行计划，是他们（信用卡）帮我搭上了一架小型私人飞机飞往这里。你要知道，有很多事并不是有钱就能办到的，而他们的优势就在于拥有比你更为广泛的人脉和社会资源。”

　　作为该信用卡的VIP会员，蕾安娜每年要缴的会费高达30余万元人民币，除可享受信用卡发卡公司特派的一名客户经理从上午9时至下午6时通过电话或电邮形式专为会员提供一项个人化的生活管理服务外，每一个设有分公司的城市都会特别为客户安排一名精英客户经理，不论会员在全球任何角落，都会有最熟悉当地情况的精英客户经理为她提供全天候的生活管理服务。

　　虽然价格昂贵，但是蕾安娜很享受信用卡所带来的便利生活。另外，该信用卡最大的魅力还在于它所搭建的社交圈。对于那些想进入上流社会的人来说，这张小卡片就是一张通行证，它帮助持卡人轻松加入各种高档俱乐部，在上流社会中结交朋友，积累人脉。 早报记者胡镪文