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消费者办理银行信用卡后,保险公司就可以自说自话地从卡里扣除保费?前不久,这样的怪事屡屡发生。
周先生是某银行的信用卡持卡人,去年9月,一家保险公司在未经周先生本人确认的情况下,轻而易举地从他的信用卡中扣除了一笔保费。对此感到莫名其妙的周先生致电发卡行询问,这才知道,原来这家保险公司是发卡行的合作伙伴,银行在办理信用卡时,已悄悄为自己的信用卡“捆绑”了这家保险公司的服务。无独有偶,持有另一家银行信用卡的汪女士,尽管没有在任何保险合同上签名确认购买保险,但某保险公司仍然每月都从她的信用卡上扣除保费。
对银行在办理信用卡时“捆绑”推销保险产品的做法,许多消费者都提出了质疑:银行此举,是否构成侵权呢?
说 法
上海市消费者权益保护委员会指出,银行办理信用卡时“捆绑”销售保险的做法,已对消费者的知情权造成侵害。
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有对商品、服务真实情况的知情权。目前,部分银行与保险公司合作,在银行营业场所内现场销售或通过电话呼叫中心联系客户等方式,向信用卡持卡人推销保险。对于此类新兴业务模式,银行应当履行告知义务,将投保程序、保险合同中的条款内容等清晰、明确地告诉消费者,提醒消费者注意,而不是“打闷包”。 此外,部分银行在信用卡持卡人毫不知情的情况下,将其个人信息随意披露给第三方———保险公司,这种做法同样不妥当。 |