|
据报道，“解决银行排队”已经成了2007年银行业服务头号“课题”。加开窗口、加大ATM终端投入、合理分配普通客户和高端客户的服务力量，很多银行都在努力采取措施力图化解排队难题。不过由于证券市场的火热，购买基金和股票的居民日益增多，银行排队问题还在逐步放大。
为什么在居住密度同样很高的其他国家地区，人们投资过日子同样离不开银行，却很少见到银行里排队的长龙？一个外国朋友对我们的钱夹里有那么多银行卡感到很奇怪。她说她只有一个银行的卡。工资、储蓄、各种保险、房租水电以及个人贷款等等所有业务，都在一个银行，甚至都是一个业务员搞定，“每次去银行之前预约一下就行了。”
解决银行排队有多难？我想这就是一个答案了。我们的卡越多，要跑的银行越多，交水电费一家、公积金一家、工资一家、理财一家，没准还有小金库一家、胡乱办的信用卡一家。资产分成若干份，哪家银行也做不成VIP，银行也不可能为你屁大点事付出额外成本。
如果在一家银行就能解决所有财务问题，银行的队伍起码缩短一大半，而且对提高银行个性化服务也大有裨益。可这么好的法子为什么不能实行呢？大概还是担心既得利益受损。很多银行都有自己的“自留地”，比如牡丹交通卡、养路费都是指定银行，统一服务的话肯定影响不小。
因此，要缩短长队，避免老百姓在不同银行的窗口跑来跑去，必须实现一卡通吃，而摆平既得利益才是真正要解决的问题。现在避重就轻，一说就是加开窗口、加大ATM机投入，简直搞笑。
|
