“她们拽头发、用脚踹，打得非常激烈，害得我半个多小时都没取成钱”，市民王先生说，“太不文明了，这哪像是窗口服务单位，我看了都脸红。”

    储户说：储蓄所是窗口单位，储蓄员大打出手，我都恨不得进去把她们拉开…
 
    昨日上午，市民王先生参加婚礼前，到西安市邮政局东关储蓄专柜取钱，没想到为婚礼准备的照相机，录下了两储蓄员激烈打斗的一幕。

    上午9时许，王先生到了储蓄所，里面已经有十几名和他一样准备领取退休工资的市民。就在他等候办理业务期间，“柜台里面东西两头的储蓄员，不知是为了电话还是短信之类的事打起了嘴仗。”王先生说，“都是30多岁的女储蓄员，没想到说打就打毫不含糊。”

    王先生的视频录像显示时间是9时18分，过程有几十秒，录像开始时已是“激战”阶段：一人手里不知拿着什么东西在挥舞，另一人不甘示弱，拽起对方头发。双方你挥拳头、我用脚踹，旁边劝架的三名工作人员也拉不住……“可是‘战斗’结束后，柜台里面还有人在说着拉偏架的事情。”王先生有些气愤地说，“储蓄所是窗口单位，当着那么多人的面，储蓄员大打出手，我都恨不得进去把她们拉开。”等到9时30分，王先生也没取成钱，他只好去了别的储蓄所。