（本网讯）日前，铁道部对2007年全路“树标塑形”活动进行了全面的检查验收，由达成铁路南充客运段担当的成都至上海南K351/2次列车和南充至广州东K585/6次列车在这次全路综合检查评比中，在服务质量、作业标准、规范管理以及旅客满意度调查等方面均得到了较高的评价。
据了解，南充客运段目前一共只有两趟跨局长途旅客列车，此次接受铁道部检查均能获得较高评价，其秘诀在于该段在今年全国铁路“树标塑形”活动中，始终坚持从加强人的管理入手，在对列车员进行职业技能和服务礼仪等全方位培训的同时，还不惜投入聘请专家讲师加强对列车员阳光职业心态的培训，同时长期辅以相应的思想政治工作，加强人文关怀和心理疏导，从而不断增强员工对客运段的认同度和融入感，树立团队精神，转变员工的思想观念和服务意识，让员工立足本职岗位快乐工作。
南充客运段党委书记告诉记者，要提高列车服务质量，树立良好企业形象，员工的心态是关键，只有让员工从被动、压抑的工作中走出来，以饱满的精神状态主动、快乐地用心为旅客服务，才能让旅客感受到旅途的舒适、愉悦和快乐。
图为：K585/6次列车乘务员们快乐地走上自己的工作岗位。
