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本网讯 农行湖北荆门分行在服务、产品、考核激励机制上做文章,今年以来储蓄存款保持了稳步增长的速度。截止8月6日,该行储蓄存款比年初新增12.8亿元,完成全年计划的138%,提前超额完成全年增储任务。
该行按照各网点的储蓄存款实际增量,把对储蓄存款的计价效益工资直接兑现到网点,按贡献大小分配到员工,制定和完善了柜台员工部分工资计价制,充分调动了广大员工的积极性。此外,还制定了一系列客户经理、柜台员工、部室人员与存款业务挂钩的考评办法,实行按月考核、逐季兑现。
立足全市地方经济发展特色,该行紧紧抓住本市产业、行业重点,着力培植优良客户群体,有针对性的大力营销个体中小企业。该行主要重点抓住了全市大米加工、农业产品批发贸易等行业以在外投资的个人优良客户,实行差异化服务,拓展优质储源。让个人优质客户享受到优质、优惠服务,从而提高了个人高端客户对农行的忠诚度和贡献度。
该行以网点规范化服务建设为切入点,合理规划大厅布局,增设配套设施,规范柜员服务,还配备专职大堂经理,为客户服务提供专业的功能分区服务,大大提高了网点的综合竞争力以吸引稳定高端个人客户。此外,该行还从有限的财务资源中拿出一部分费用,改善基层网点的服务环境,提高顾客对农行的信任度。 |