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邮储银行赣县支行多举措优化企业开户服务

2018年07月02日 11:42:54 来源:邮储银行赣县支行

    为落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,邮储银行赣县支行近日采取多项措施大力推进优化企业开户服务工作,不断提升客户对我行开户服务的满意度。

    一、做法和成效

    (一)县支行分管领导对工作提出了具体要求,并组织了公司业务网点人员对相关业务要求及业务操作规程学习和考试。近期,该行对新开户账户进行实地调查时,在收集好相关开户资料后及时上门核实,在当日将材料上报上级审核部门及人民银行,缩短开户时间。

    (二)建立小微企业绿色通道。邮储银行梅林大街支行设立对公开户窗口,营业网点配备了专职审核人员,对符合开户条件的企业做到“即来即办”,提升小微企业开户便捷度。设立“企业开户咨询投诉”工作台,安排业务熟练的对公柜员或大堂经理为企业客户进行开户宣传和辅导工作。

    (三)公司柜员负责对公开户业务咨询、账户开立业务办理,并将对公客户信息创建、账户调查、客户维护等前移至公司业务部客户经理,柜员根据客户经理反馈回的客户信息为客户快速办理开户,实现快速开户目标。同时简化内部业务流程,在资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等各环节明确经办人员和办结日期,确保各环节紧密衔接,杜绝无故拖延开户处理情况,确保企业开户流程顺畅。

    二、宣传的主要内容和方式

    该行以厅堂营销加外出企业走访模式,为企业相关人员和法人介绍业务流程。尽全力为客户做好服务。一是在厅堂内向企业经办人员普及相关知识;二是设立绿色通道;三是走企业,对外发放业务宣传单,将业务流程最大程度优化。

【作者:温琼】
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