近日，工行威海分行在人民银行威海中心支行2011年度人民币流通管理量化考评中荣获“优秀”等级（《威银发【2011】147号》文件）。此次考核涵盖现金计划编制执行情况、清分复点差错情况、发行库退款情况、全年群众投诉情况、所属县支行量化考评情况等多项内容，最终该行在威海辖区11家金融机构中，综合排名位居第三位。

    2011年，该行认真贯彻省行工作部属，紧紧围绕“服务客户、提高效益、保障安全”三方面总体要求，采取多项措施，全面提升人民币流通管理水平，实现现金营运质量和效益双丰收。

    一、加强学习，不断提高员工业务素质。坚持每周二、四学习制度，对员工进行职业道德和规章制度教育，强化员工立足本职的责任意识，业务操作的风险意识，支持保障的服务意识。开展业务技能培训，提高员工业务素质和识假、防假等技能水平，力求使员工业务技能得到较大提升。

    二、加快现金周转，提高使用效益。合理测算现金库存限额，加快现金调缴速度，合理控制库存现金，减库增效。根据业务淡旺季节现金库存及现金备付率的执行情况，积极调整全行库存限额额度；加快现金流动，减少现金的滞留时间，压缩现金资产占用。充分利用现金中心的集中清点优势，加强上门收款和回笼款项的清点工作，合理调配清点人员，优化劳动组合，特别是加强网点残损券集中清点上缴管理，降低残损券库存占比，降低无效库存占用。与人民银行发行库协调和沟通，保持良好的业务合作关系，积极争取人民银行业务支持，最大限度地做到应缴现金能够及时、足额上缴，努力实现库存现金最优化，库存券别结构合理化，残损券库存最小化。

    三、突出服务管理，提高服务意识。采用抽查形式进行工作走访，了解一线所急，把握业务所需，切实解决实际困难和问题。围绕“服务一线、保障业务”这一重点，将首问负责、限时办结、考核评议和责任追究制度化，推动各项工作的健康、有序开展。配合人行加强人民币使用宣传，通过在网点悬挂条幅、电子屏滚动显示、组织员工到企事业、广场集市等方式广泛宣传人民币使用知识和人行文件精神，满足人民群众使用需要。根据人行要求结合本区域特点积极开展“换新钱，过新年”活动，为节日提供优质的服务，传递对广大客户“财运好，福气好”的美好祝福。

    四、树立安全意识，保障现金安全营运。以现金业务风险控制为重点，围绕业务操作狠抓落实，养成按章做事的良好习惯。加强对重要环节、重要岗位的管理和监督，实现减少差错、杜绝案件的目的。实行重要岗位轮换制度，对金库管库员、钱箱管理员等重要岗位实行定期轮岗制度。履行案件防范工作责任制，成立案件防范工作小组，制定年度案件防范工作计划，抓好落实。