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奋勇争先 更“尚”一“成”——记东方农商银行大堂经理尚成

2021年01月28日 09:10:48 来源:东方农商银行

 
    富有磁性的声音、爽朗的笑声、热情的服务是他的标志,“开门红”首月,已新增130万储蓄日均存款,同时新拓展客户开卡65张、手机银行58户、收银宝3户……他就是东方农商银行沙河支行的大堂经理尚成。

    去年12月,从柜员走向大堂经理岗位的他,迅速适应新岗位、新形势、新变化,多方面展现作为一名大堂经理应有的素养。

    扎实的业务能力。过硬的业务知识是大堂经理工作的基础,熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提。柜员的从业经验给尚成的厅堂工作锦上添花,当遇到复杂业务时,他总能协助运营主管及时解决业务上的难题,不仅为客户节省了宝贵的时间,还在无形中提升了支行专业形象。

    高效的厅堂管理。厅堂管理是大堂经理的必修课,也是考验一名大堂经理是否合格的标准。临近春节,沙河支行来了许多拿着存折取现的老年客户,尚成耐心接待每一位客户并通过合理分流,引导客户到STM机器和柜面办理业务,让厅堂工作井然有序,忙而不乱。

    用心的厅堂营销。沙河支行作为异地支行,营销显得尤为重要。尚成不仅积极向每一位厅堂客户宣传本行产品,向贷款客户担保人及其亲属介绍本行产品特色和优势,还及时了解他行同类产品信息,并与本行产品进行对比,以“知己知彼”的方法来武装自己,从而更有效地开展工作。


【作者:封功渠 孙亚伟】
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