杜修宇是湖北省枣阳市平林信用社的一名老职工，今年已经52岁了，参加工作三十多年来，他始终保持积极主动的工作态度和饱满的工作热情，用真诚真情感动客户，用实际行动服务客户，成为平林信用社组织存款的一面旗帜。特别是在2011年的工作中，他个人组织的存款余额达到3422万元，比年初净增1250万元，全年存款绩效收入达到83700多元，取得了一年组织存款过千万、绩效收入过8万的骄人业绩。

    一、摸清底子、掌握信息，用真情感染客户

    存款业务是信用社生存和发展的基础，身为农村山区社，信用社的客户群体主要是农民，优质的客户资源是农信社发展的前提和基础。为了建立稳定的客户资源，他经常走村串户，找朋友、找亲戚、村干部了解外出打工人员信息、了解农户售粮、售猪等信息，并建立客户信息台账。在他的的客户信息档案里，已达到1556户。其中：有外出务工家庭的1212户、私营企业和个体工商户98户、一般农户246户，这些基础客户共为其组织存款达到2580万元。虽说平均每户存的钱不是很多，但这些钱却是最稳定的。杜修宇常利用休息时间到走村串乡抓存款，通过走访摸清底子，掌握存款信息。平林外出务工人员较多，留守在家里的老人和孩子缺乏照顾，逢年过节，信用社分配的对联、袋子、挂历、纸杯等宣传品，别人都是送给了自家亲戚，而他都是把这些宣传品作为信用社最好的礼物一份份整理好，列出清单，全部送到自己的客户手中。礼物虽小，体现的却是体现信用社对客户的尊重。

    平林镇宋集的一名客户李某，是杜修宇联系的一名老客户，由于她的努力创业，在广东开办了自己的公司，长年在外忙经营，不能经常回家照顾老人。当杜修宇得知她家里有一个老父亲没人照顾时，就经常过去看看，了解他在生活上有什么困难，并经常把他女儿汇过来的生活费亲自送到老人手中，就是这样一些细微的小事，都让李经理非常感动。去年过年回到家乡，她把从广东挣回的140多万元钱全部存到了信用社。

    作为一名库管员，兑换残币和零币是一项经常性工作，对于客户的正常需要他都有求必应，从不会嫌麻烦。去年6月的一天，客户张某因要发工资，急需大量的零币，但是信用社的库存不足。看着客户十分焦急的样子，杜修宇就立刻电话联系到信用社附近的几家商店，请他们过来存些零钱，解决张某的燃眉之急，在很短的时间内为他筹到了需要的零币。由于他热情的服务，没过几天，这位客户就把自己的存款从他行转到了信用社。

    二、抓住时机，积极宣传，以产品吸引客户

    平林地处偏远山区，优质客户少，吸收难度相当大，更需要做好业务宣传工作。去年4月的一天下午快6点了，正当信用社准备下班入库时，一名客户急匆匆来办业务，拿出一张广州农村商业银行的卡说急需用钱。杜修宇二话没说，连忙帮他办理业务，并细致解释客户提出的问题，建议他把钱一次性转到本地银行，这样存取款会更方便，而且信用社内部刷卡收费更便宜；还向他介绍信用社大小额支付系统可以全国跨行通存通兑。他当即就说：“我卡里有20多万元的赔偿款，要是不耽误你们时间的话，能不能给我重新开张卡，把存款全部转过来，下次取钱就不这么麻烦你们了。”

    杜修宇就是这样，想客户所想，急客户所急，使他们真正感受到信用社是农民自己的银行，从而获得他们的信任和支持，为信用社争取更多的优质存款。

    三、不断学习，用心维护，以真诚巩固客户

    活到老，学到老，50多岁仍然在营业室一线工作，虽然年龄偏大，但杜修宇不服老，对新设备、新业务都是在第一时间学习和掌握到。去年，信用社安装了自动取款机，跨行转账取款更加便利。他就请教年轻同事，拿着自己的卡一遍遍地试，等熟练地取钱转账后，就经常建议客户在ATM机上取钱或者转账，但是很多年龄大的客户不会使用ATM机。他就“现学现卖”，教客户取款。一开始，他们还心存疑虑，不太放心，但用惯之后，他们对这个新玩意儿都赞不绝口，说以后就算你们下班了，我们也能在这个家伙上取到钱，真不错。虽然这些只是举手之劳，但是对淳朴的百姓来说，是帮了个大忙。有人甚至买东西来致谢，对于这些他都婉言谢绝，但也提醒他要更加周到、热情、用心地为客户服务。

    老牛自知夕阳短，不用扬鞭自奋蹄。在信用合作工作中，杜修宇用自己的实行行动践行着勤奋严谨的工一准则，并在自己热爱的岗位上继续努力工作着。