黄文，男，1964年出生，高中文化，1983年参加工作，先后从事出纳、会计、保卫、信贷员等岗位。自2009年10月，任河北滦县联社晒甲坨信用社综合柜员。

    一、迎难而上，钻研业务知识

    虽说干了多年信合工作，但由于岗位调整，对于柜员这个新岗位，面对日新月异的新科技、新业务，既没经验，又没准备，可着实让他犯了愁。但作为一名老员工，他没有埋怨，硬是从头开始，刻苦钻研。经过一番努力后，现在用一个手指敲键盘，愣是每天办理一百多笔业务，而且做到了手续完备、无差错责任事故。

    二、真情服务，赢得客户认可

    他性格豁达开朗，面对许多农民朋友金融知识匮乏，时常出现不理解、不配合工作的情况，可他总是乐观应对，在谈笑风生中默然化解。特别是对待支取新农保的60岁以上老年人，他更是不急不躁，采取通俗易懂的语言，幽默而又准确的做好解释疏导工作。久而久之，他成了老年人的“专属柜员”，成了信用社一道别致的风景线。

    三、拾金不昧，彰显高贵本色

    他很勤奋，爱干净，柜台内外时常能看到他手拿抹布的身影。今年4月13日早晨，他在打扫营业大厅时发现柜台手槽里有400元钱，经反复查看监控录像，确认为客户白某取款时不慎遗忘的。于是他通过查询客户信息，得知了失主的家庭住址。此时已到中午，他顾不得吃饭便开车将钱送到白某家中，白某感动地说：“真是太麻烦你了，只顾得和熟人聊天，钱怎么丢的我都不知道了。中午在我家吃饭，咱哥儿俩喝点儿。”黄文哈哈笑了：“老哥谢谢你，我已经吃过了，改日吧。”白某又拿出100元钱表示感谢，也被他婉言谢绝了。回到信用社时，饭菜已凉。据不完全统计，仅2011年黄文已累计捡到客户遗失现金700余元。

    四、言传身教，培养青年员工

    今年年初，信用社分配了几名新招录的大学生，这回更有他忙的了。他既要办理好日常业务，又要担负起辅导新员工的任务。面对新员工的诸多询问，他不厌其烦、细心教授，从业务实际操作、文明优质服务，到安全保卫制度执行，都进行了系统的培训。正是在老黄的带动下，新员工迅速适应新岗位、融入新集体。在今年联社举行的业务技能竞赛中，晒甲坨信用社获得了团体总分第三名的优异成绩。  

    他是老年人的“专属柜员”，他是勤快的清洁工，他是新员工的辅导员，他用通俗易懂的乡语宣传金融知识，用灿烂的微笑服务百姓，用无怨无悔的勤奋工作激励年轻员工。这就是黄文，一个朴实无华以赤诚之心奉献农信、辛勤耕耘甘为孺子牛的好员工。