她1995年参加信用社工作，至今已在储蓄岗位上默默奉献了十多个年头。2007年，以年吸储1758万元的骄人成绩赢得区联社“吸储状元”的美誉，到2008年5月底，个人吸储额高达2200万元，她就是桃城区车站信用社的一名普通女职工—张薇。问起其中的秘笈，张薇谦虚温婉地一笑，说：“我吸储凭的是‘四心’服务”。的确，“细心、爱心、耐心、恒心”就是张薇的吸储宝典，她的“四心”服务如春雨甘露滋润着每一个储户的心田，从而使她被广大储户视为“贴心人”，是点点滴滴真情付出和周到细致的真诚服务圆了她的吸储状元梦。

    细心,储户把赞许的目光投向她。“凡事细心观察，用心去想，然后努力去做，就会有收获”。张薇是这样说的，也是这样做的。在为储户服务过程中的用心之细是他人难以比同的。2006年11月份，信用社对营业厅进行了大装修，营业厅大门全改装成透明玻璃的。一次，一位储户由于急于进营业厅办业务，没看清透明玻璃门，一头撞到门上，头上撞出一个紫包，张薇看在眼里，疼在心里，她立即打印出“当心玻璃，注意安全”八个字贴在玻璃门上，杜绝了类似情况的发生。由此及彼，张薇在门上贴字的时候，细心的她还注意到，门的把手是不锈钢的，冬季触摸把手冰凉冰凉的，于是她找来柔软的棉布缠绕在把手上，这样就会柔暖储户的手。在她做这一切的时候，周围的储户都向她投来赞许的目光，一下子对她有了许多亲切感。

    不仅如此，多年的工作经验和长期的细心观察、用心揣摩炼就了张薇一双“火眼金睛”，“农民存款怕麻烦，商贩存款怕露富，有的存款找熟人要高利息，有的想找生人能保密”，储户的这些心理，张薇都能从其神态、言语和动作上猜个八九不离十。一天中午，一位50多岁的客户进入营业厅，既不存款也不取款，而是左观右看，最后到利率表前认真地看了一会后，走出了营业厅。张薇判断这位客户可能是要存款，但不清楚存款利率和储蓄政策等情况，于是她赶紧追随这位客户到某小区，通过询问打听找到其家里，宣传信用社服务宗旨、保密制度、服务承诺等，最后这位客户被张薇入心贴切的真诚所感动，拿出家中的35000元现金，存到了信用社。

    爱心，储户把她当作亲人看待。有形的柜台隔开了营业厅的空间，可张薇的爱心和热情跨越了柜台，逾越了人与人心灵的空间，为信用社赢得了信誉和储源。有一对残疾夫妇开办了一个电子游艺室，每天收的都是零钱，因身体不便，来存一次钱非常不容易。张薇知道后，总是利用公休日去他们家，不厌其烦地为他们清点零币、办理存款手续，并且经常帮助他们打扫房间。久而久之，他们把张薇当成亲人，经常给她打电话，询问存款的事，倾吐心中的烦躁、苦恼，连存钱柜的钥匙放在哪儿都告诉张薇。

    掌握更多的技术本领，拥有良好的个人修养，能为那些特殊群体提供满意服务，是张薇对储户爱心体现的另一种方式。张薇刚到信用社时间不长，一位聋哑人到张薇的柜台来存钱，又张嘴又打手势，张薇猜了半天也没闹明白是什么意思，只好用笔在纸上与她交流，费了好大劲才办好这笔业务。对此，张薇感到，聋哑储户虽然不多，但不懂哑语肯定会影响工作效率和服务质量，于是她买来有关书籍，向老师请教，反复练习，掌握了基本柜台哑语。张薇用哑语服务的消息不胫而走，吸引了很多聋哑储户到这里来存款。

    耐心，储户舍近求远来享受她的服务。储蓄岗位，直接面对储户，什么样的情况都有可能碰到。不论遇到什么情况，张薇都能以十分的耐心，百倍的努力让储户满意。储户都说，到信用社办业务享受张薇的服务能愉悦身心，是一种幸福。曾有一位储户持前一天开的2000元存单及本人身份证刚刚在上午办理了提前支取手续后，中午又来营业室办理五年定期存款，走后不到一小时又返回储蓄所要求改为一年定期并留设密码，张薇快速准确办好这笔业务，不料，这位储户走后不久再次来到柜台要求取走全部存款，改为它用。耐心的张薇又一次按储户的要求办理了手续。不到一个小时三次存取，张薇始终面带微笑，站立回答储户提出的各种问题，为储户认真办理存取手续，这位储户临走时连声说：“给你添麻烦了，等办完事，我还会来你这儿存款的，来这办业务，心里舒服。”区区2000元对信用社来说微不足道，但可贵的是张薇不厌其烦的态度和耐心所产生的连锁效应却是难以用数字来计算的。原来这位储户是问津街批发市场经营副食品的，一个月后，他又找到张薇说：“我是专门奔你来的”。说着拿出5万元存入定期。虽然在他的门市对面就是其他行的两个储蓄所，仅几步之遥，但他却宁肯舍近求远，骑车到车站信用社来存款，为的是享受张薇的服务。在他不经意的宣传下，更多的商贩来张薇这里存款，成了她的长期客户。

    恒心，储户被她锲而不舍的精神所折服。面对存款市场竞争激烈的今天，张薇清楚地意识到，仅靠三尺柜台迎来送往是不够的，必须走出去主动营销，可素昧平生的储户凭什么相信你，凭什么愿意把钱存到你这里？“‘精诚所至、金石为开’，只要有真诚、有恒心，有锲而不舍的精神就没有攻不下的难关”，张薇如是说。

    空闲时，你会发现张薇时不时在一个小本子上圈圈点点，原来这个小本子上记载的是辖区内商界成功人士、优秀企业家、重点企业名单，都是实力雄厚的“大款”， 80%的存款都来自这本名单。当周围同事看到一笔笔几十万几十万的存款飞落信用社时，都羡慕地说张薇吸储有一套，而这一笔笔存款、一张张存单里却无不饱含着张薇的辛勤付出。衡水市某公司是区政府重点扶持的新兴企业，几年来便发展成市里利税大户，为了能揽得这家企业的存款，张薇一天当中做到“三勤四上门”，每天都是第一时间到该公司财务科，有时自己出车帮会计跑银行办业务，有时在财务核算、结算方式上积极出主意想办法，有时发工资零钱不足时立即帮助兑换，时间长了，公司领导被她这种真诚和锲而不舍的精神所打动，主动把300万现金存到了信用社。这样的例子在张薇身上不胜枚举。

    张薇的精神不仅感动着储户，也带动了周围员工，同张薇一起工作过的同志说：“当你看到张薇工作认真负责，一丝不苟，对储户热情、周到、耐心的服务时，就会不由自主地被她的行为所感染，自觉像她那样去做了”。面对成绩和荣誉，张薇只谦虚地说：“我步入社会就进了农村信用社，是信用社培养了我，这里有我爱的岗位，有爱我的储户，为实现信用社和储户的共赢，我的付出又算得了什么”？