她，1989年参加信用社工作。在这任客户经理，主要负责信贷管理，同时负责几个企业、个体工商户及100多个农户信贷投放及管理工作。面对艰巨的任务，她没有埋怨，也没有畏惧和退缩，而是凭着对信合事业执着的追求和无限的热爱，以高度强烈的责任感，以吃苦耐劳、脚踏实地的作风努力工作，2007年被县联社授予全县农村信用社“双百信贷员”“先进工作者”“吸储能手”。她就是——临猗联社营业部客户经理王小娟。

    2007年是深化农村信用社体制改进的关键年，她意识到要适应形势的发展，就必须要有先进的营销观念，不“惧贷”、“惜贷”，不搞“吃、拿、卡、要”。

    联社营业部是一个没有地盘，没有区域，农户分散，信贷工作量较大的企业和农业混合型单位，726户农户需要支持和服务，而全社仅有6名信贷人员，要掌握企业及个体工商户以及农户的经营情况，还要承担收息任务100万元，盘活不良贷款130万元，营销贷款净额1000万元，存款50万元的任务。各项任务占联社营业部全年计划总任务的六分之一。但她从没有以任何借口推卸工作，毫无怨言的挑起了工作重担。处理事事以身作则，率先垂范，月月超额完成领导下达的各项工作任务。其他信贷人员在她的带动下也个个不甘落后，个个扎实工作，表现积极。年底，全社各项信贷计划目标圆满地完成。存款余额13890万元，较年初净增4940万元，完成任务182.90%；各项收入达1370万元，其中利息收入810万元，盘活不良贷款401万元，不良贷款占比32.4%，较去年下降18个百分点。全年累放贷款达9996万元，累计收回贷款7159万元，贷款余额较年初净增大837万元。在营销服务中，她视客户为上帝，总是做到诚恳热情为客户服务。对于申请贷款的客户不压不等，符合条件的贷款，依据贷款额度，在规定的工作日必须办好，不耽误客户。对不符合条件的客户及时给予明确答复，并耐心为客户解答，使客户高兴而来，满意而归。尤其值得一提的是：她在对客户建立信贷档案办理业务的同时，特别注意每位客户的家庭活动。每遇逢年过节、一张小小的贺卡、一句亲切的问候，一条简单的短信，无形中加深了与客户的感情，接近了与客户的距离。2007年她经手累计发放各贷款116笔，累计金额达1130万元，累收贷款125笔，累计金额达762万元,盘活不良贷款286万元，占年计划130万元的220%，全年共收回贷款利息183万元，占年计划100万元的183%；超收利息83万元，存款余额320余万元，占年计划50万元的640%。