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她，没有惊天动地的伟业，更没有笼罩过什么耀眼的光环，平凡得就象百花丛中的一朵无名小花，或者路边一株小草。她永远是那么不起眼，却永远是那么平静，默默无闻地用双手守着一份寂寞，她对信合事业的无限忠诚和执着追求，用真情和汗水谱写了一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘了一幅幅奉献者的靓丽画卷。一身藏青色的工装，映衬着她的朴实无华，她叫刘力华，是河东农村合作银行城南支行营业室的一名普通员工，她正用一双勤劳而又灵巧的手，谱写着信合绚丽的华章，编织着生活美好的未来！
“打铁还要自身硬，只有练就一身过硬的本领，才能做好本职工作，服务于业务发展。”这是她经常说的一句话，她深感责任重大，身上的担子重。她2006年从联社调到城南工作，从原来的机关到基层工作，作为柜台员工，刘力华同志喜忧掺半。进入基层工作才几天联社就要求业务技能达标，自己从未在营业一线工作过，既未参加过业务技能的训练，也谈不上参加大型的业务技术比赛，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，她十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。而她所要参加的业务技能达标项目，除计算机记帐略知一二外，其他单指单张、扇面等项目，她都极少涉猎。这时领导的鼓励、同志的帮助、亲人的支持，使她下定决心，从最基本的东西学起。为了练好单指单张点钞，十几天里，她的手磨破了，一接触到点钞纸手就钻心地痛，但她仍毫不松懈。老茧去了新茧又起，单指单张、计算机记帐等在规定的时间内终于达标合格了，她很高兴，这个成绩在专业选手看来是小事，可对她来说，仅仅一个月这是多么的不容易啊!夜幕降临，营业室里只有她灯光下敲击键盘的身影。正是这种最最朴实的心态，使她在今年被光荣选为入党积极分子，同时被评为优秀柜员。
从进入城南支行的第一天起，她就注重城南支行的宣传报道，对自己定下了“学、转、爱、创、实”五字要求。即一要学，坚持不断学习，拓宽知识面，不断提高自身写作能力；二要转，适应新形势，新变化，转变观念，解放思想，拓宽新思路；三要爱，爱信合，爱岗位，精力集中干工作，立足岗位作贡献；四要创，要有开拓创新意识，结合实际探讨工作新方法，争创一流工作业绩；五要实，对已严格要求，求真务实，保证工作质量。五字的要求。她不断学习通讯报道各种写作方面的写作技巧，具备了较深的文字功底和思维创作能力。一年多来，为各媒体撰写稿件300余篇，被采用160余篇。其中被国家级报刊、网络采用140余篇，省级、区级报刊采用20余篇。在发掘、采写、报送宣传报道稿件时，她善于围绕“热点”抓“亮点”，始终注重找准新闻视角，收集、捕捉有价值素材，力求挖掘“精品”。在宣传过程中，她除了积极向各种报刊寄发新闻稿件外，还善于从实际出发，突出地方媒体宣传，充分利用地方新闻媒体和各种灵活的宣传方式宣传农村合作银行的性质、宗旨、业务种类等，从而树立了农村合作银行的良好社会形象。她从不同角度宣传农村合作银行在改革发展、服务三农等方面取得的辉煌成就，有效地提高了农村合作银行的社会知名度，进而也促进了各项业务的快速发展，为更好地树立农村合作银行的良好形象，营造良好的工作环境，推动各项工作又好又快的开展。把“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的企业文化核心理念推向社会，把河东农村合作银行的信贷政策宣传到家喻户晓，人人皆知。
她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。河东区城南支行现金多，业务忙，她通常坐下就是一整天，但是为了更好的服务客户，她始终在工作岗位上默默无闻的奉献着自己的青春，以满腔的热情对待工作，以诚心赢人心，通过优质高效的服务赢得了广大客户的赞誉。在城南支行工作1年多来，她总是早上班、晚下班，加班加点成了家常便饭。在繁忙的工作中，她仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。由于她的熟练与细心，在单位她的业务量每个月都是最多的，差错率是最少的。为了满足客户需要，她积极协调与营业部兑换各种面额的零币，为广大客户提供方便。对钢材、五金市场及周边零售营业门市采取零币兑换预约上门的方式，将客户所需要兑换的票币金额数量搭配好，使他们足不出户就能办理好业务，解决了客户到营业室排队等候耽误时间的问题，得到了他们的广泛好评。
擦一擦汗水，沉着地办理下一笔业务，送一个微笑，带去一份暖暖的祝福。任凭外面世界精彩纷呈，欢歌笑语飘满悠悠蓝天，她仍守着那方储蓄热土，为了大地的丰收，为了绿色的希望，平凡的她，播下了一片又一片新绿！这就是她，平平凡凡，普普通通，默默无闻。这就是他，实实在在，勤勤恳恳，乐于奉献。窗口飞出奉献的歌，这就是她--——平凡的一线员工。 |
