在全市300多家基层农村信用社中，无论从基础条件、办公设施，还是辖区经济状况，肥乡县东漳堡信用社都绝无优势可言。然而，就是这样一个仅有8名员工的小小信用社，却在全省信用社系统中一枝独秀。该社在主任门玉超的带领下，各项工作连续10年名列前茅，先后荣获省“支农工作先进单位”、市“农村信用合作系统先进单位”、市“先进集体”等20多项荣誉称号。门玉超本人也连续10年成为全县学习的标兵。从2000年到2006年6年时间里，各项存款由2233万元增至5370万元；各项贷款由1084万元增至3689万元，不良贷款占比由44%降至9.2%；每年实现利润分别为4万元、10万元、22万元、61万元、98万元和122万元，资本充足率达21.4%；百元贷款收息率10.65%，新增贷款到期收回率100%。在门玉超和信用社支持下，形成了20多个种养专业村和商贸、木材、棉花三大市场，每年可增收上亿元，被当地群众亲切地称为“咱老百姓信任的银行”。

    这个名不见经传的信用社发展秘诀何在？曾连续两年荣获“全省支农工作先进个人”，2006年又荣获全省“十佳员工”的信用社主任门玉超的三句话道破个中真谛。

    “只要思想不滑坡，方法总比困难多。只有转变思想观念，提高职工素质，强化服务意识，才能搞好经营，增加效益”。

    位于肥乡县城东15公里的东漳堡信用社，当地经济基础差。上世纪80年代初期，由于外部受到邮政储蓄、人寿保险、有奖储蓄等激烈的市场冲击，内部干部、职工思想都存在着“等客上门、坐堂放贷”思想，缺乏危机意识和客户至上的服务理念，导致效益连年亏损。

    1984年，已有10多年基层信用社工作经验的门玉超出任东漳堡信用社主任。他首先想到的就是树立崭新形象。他从转变职工思想观念入手，制定了信用社干部、职工行为准则，十条标准》，要求员工从“仪表、行为、语言”等做起，以高度的敬业精神和饱满的工作热情，对待工作，善待顾客。

    一个时期以来，社会上流行吃喝风，信用社职工也有事无事凑到一块，吃吃喝喝。门玉超发现问题后，以一名勤俭节约的妇女职工的榜样，在信用社开展了“比学习长知识、比工作做奉献，比团结搞协作，比尊老爱幼，比孝敬父母”活动。通过学习教育，全社形成了领导带头、全员参与，比贡献、比服务的良好氛围。现年57岁的门玉超以身作则，时刻严格要求自己。一年365天，除了外出开会，他几乎天天要到单位处理一些公事，不知放弃了多少节假日及班后休息时间。家里种棉花、父亲过生日，他更是没有请过一天假。

    为搞好优质服务，该社制定了《临柜人员三提前、三严格、一遍清和一保证制度》，全社职工提前到岗、提前出库、提前临柜营业；严格交接手续、严格凭证审查、严格各种登记；工作人员当天业务手续、总帐、分帐、各种登记簿一遍清；信用社不论刮风下雨，星期天、节假日保证现金供应。同时，根据行业特点，制订了服务公约、贷款承诺服务、操作规程、考核细则等，从服务内容、服务态度、办贷时间、办贷程序和违诺责任等方面向社会作出公开承诺，深受群众欢迎。

    在东漳堡信用社，全体员工心中树立了这样一个理念，群众的事再小也是大事。赵寨村小卖铺张海亮多年来积攒顾面值壹角、贰角的残币320多元，去了好几家银行，都嫌麻烦。他抱着试试看的态度走进东漳堡信用社，信用社职工加班加点为他兑换成新币。东漳堡中学王朝栋，在当会计的十多年时间里经常到该社办理业务。如今退休了，仍坚持把退休金存到离家15里的东漳堡信用社，并且还经常劝说别人也这样做。他说：“这里存钱、取钱，既方便，又放心。遇个阴天下雨，一个电话就能解决”。1997年，东漳堡村李新河在办理业务时，不慎将一个装有5万元现金的提包丢在大厅柜台上。下班时，细心的门玉超发现这一情况后，料想失主一定非常着急，就连忙同工作人员一起查看当天的业务记录，最后确定很可能是李新河丢下的，几经周折，才找到李家。经核对，确实是李的提包，门玉超将钱如数还给了李新河，李新河感动地说：“信用社真是铁打的信誉”。并将一面写有“拾金不昧风格高”的锦旗送给该社。

    “信用社，信用社，千金难买是信用。有信誉才有人气，有人气才有财气。归根到底靠滴水不漏的管理”。

    “不用抵押，不用担保，凭信誉俺就可以从信用社贷钱”。采访中，大靳村村民梁永民高兴地说。

    农村信用社的“根”扎在农村，良好的农村信用环境，是保证农村信用社稳健发展的决定因素。为培育良好的信用环境，东漳堡信用社于2001年初在全省率先首创了“农村信用工程”，打响了创建农村信用工程的“第一枪”。该社8名干部，职工起早摸黑，走村串户，以发放小额农户信用贷款和农户联保贷款为切入点，广泛宣传“诚信是资源、诚信是财富”、“守信光荣、失信可耻”等信用口号，在农村开展信用等级评定，按信用等级向信用户发放2000元、5000元信用贷款。同时，实行3户联保、5户联保、10户联保信用贷款，分别向他们发放1万元、2万元、3万元以内的贷款。该社坚守着“穷也贷、富也贷，不讲信用坚决不贷”的承诺，数年来对信用户累计发放小额贷款3.5亿元，农户小额贷款余额1.2亿元，创建了6个信用村，2637个信用户。并对不同的客户实行不同的信贷策略，将客户细分为ABCD四大类：对A类客户优先支持、优先审批；对B类客户加强管理，完善担保；对C类客户压缩余额，加强监控；对D类客户全力清收，盘活风险。此举，使该乡农村信用环境明显改善，农民的信用意识明显增强，农村社会风气有了根本好转。“千金难买是信用”成为广大农村干部和农民群众的共识，，“创农村信用户，做文明致富人”已在当地农村蔚然成风。

    为加强管理，该社成立了财务审计小组，对每月的费用开支情况进行审查，将各项开支的金额大小、用途、经办人等内容逐条公布，并要求有关人员在财务公开登记簿上签字，人而杜绝了不合理开支。同时，该社还成立了5人贷款审查审批小组，对万元以上的信用贷款项目进行集体研究、审查。2000年，门玉超在表弟要求贷款10万元买车，经审查，发现他信用度不够，被断然拒绝。在收贷方面，该社加大清收力度。首先从领导做起，清收不良贷款不怕得罪人。门玉超的表姐夫从该社贷款9000元，后因病去世。表姐以家里困难，无力偿还为由，要求免除还贷责任，结果被门玉超断然拒绝。后来，门玉超又多次做表姐思想工作，劝她遵守信用、及时还款。表姐虽答应，但就是拖着不办。最后，表姐被依法起诉到县法院，将贷款如数偿清。由于门玉超在清收不良贷款工作中公正无私，使该社新放贷款不良率连续6年保持零记录。

    为使广大群众充分享受到信用成果，该社大力宣传增资扩股的好处，2000年7月28日，在全市率先召开信用社社员代表成立大会，使2600多户入股，扩股金额达168万元，在全市起到了示范带头作用。2006年末该社股本金余额达542万元，其中投资股299万元，每万元股金分红1500多元。6年来，群众累计分红达到80余万元。社员代表常克华高兴地说：“当时动员入股时，虽说自愿入股，但只是为了能贷到款，谁知不但能按时分红，比贷款利息还高许多”。

    “农村信用社姓‘农’。不扎根农村就失去了‘根’，不服务三农就是忘‘本’。在服务三农中实现双赢，这才是农村信用社的‘根本’”。

    为支持农业生产和农村经济发展，打造农业专业优势，东漳堡信用社加大支农贷款投放力度，先后发放小额信用贷款和农户联保贷款4.8亿元，成为当地农村经济发展的“助推器”。由于有了资金的助推，加上群众建设新农村的高涨热情，辖区内出现了20多个种养专业村，每年可增收4800万元。目前，积善、小靳村等4个蛋鸡养殖专业村，养殖总量达20万只，年产鲜蛋180万公斤，户均增收5000余元；东赵村、井头等5个肉鸡养殖专业村，年出栏肉鸡30万只，户均增收6000余元；东大靳村、西大靳村等6个桃树专业村，种植早熟桃400多亩，亩收入2000余元；东赵寨、西赵寨等3个葡萄种植专业村，种植玫瑰香葡萄750多亩，亩收入3000元。此外，宋庄等4个村群众种植了800多亩长白大葱，亩收入2000元，成为远近闻名的大葱种植专业村。

    东漳堡乡紧邻309国道，具备一定的交通优势。1995年以来，该乡一些农民自发地开展了一些商贸流通、垫木收购、棉花加工等方面的商业活动，但由于缺乏资金扶持和政策引导，发展速度非常缓慢，未能形成一定的气候。为加快3个市场的建设，近年来，该社不断加大扶持力度，先后向三在市场注入资金1.6亿元，大大促进了三大市场的发展壮大。

    如今，东漳堡村已建立了一个较大规模的综合性商贸服务市场，拥有门市300多家，服务内容包括餐饮、农资、医药、娱乐等各个行业，为2000多名青年人提供了就业的机会，人均年收入万元以上。前北口村钱国兴1998年投资10多万元成立了肥乡县紫东农机有限公司，但由于规模小、缺乏竞争力，前几年一直处于亏损状态。信用社了解到这一情况后，主动送款上门，帮助他解决了资金难题，累计提供资金500多万元。如今，该公司已发展成为一个占地15亩、总资产300多万元的大型农机经销公司，经营产品包括双力、北京、时风等各类三马车，各种联合收割机、拖拉机，以及多种品牌摩托车，销售范围辐射广平、曲周、馆陶等周边县。在信用社的资金支持下，该乡垫木市场目前已发展到50多家，垫木远销沧州、衡水、安阳等地，户均年增收10万余元。东漳堡村村民李社奇2001年，投资3万元建起了一个占地5亩的垫木收购场，在信用社贷款支持下，垫木市场逐步发展壮大起来。现在，该场投资规模已达20万元，年获利15万元。此外，由于信用社资金的大量注入，也使得该乡棉花收购、加工市场逐步发展起来。去年4月份建起的鑫源封闭式棉花园区，吸纳收购摊点45家，吸引了山东夏津、冠县、河南登封等地客商纷纷到园区内收购棉花。同时，新疆等地的棉花也纷纷运往这里，经过加工后再运到广州、湖南、湖北等地，东漳堡乡已成为棉花运输的“驿站”。目前，全乡中，小型棉花加工场已发展到150多家，全乡从事棉花收购加工服务行为的人员达3000人，人均增收达 万元，全乡农民仅靠棉花就增加收入3000万元。

    在不断加大对农村经济发展支持力度的同时，该社积极做好农村贫困户、贫困学生的支持和帮扶。几年来，该社先后为乡各村贫困户和困难学生筹集帮扶资金1.5万元，帮助20多名贫困学生解决了上学难题，解决了10多户群众的的生活困难问题。2001年，从小与奶奶相依为命的梁继珍考上了河北科技大学，但因家庭困难不能按时上学。门玉超得知这一情况后，发动全社员工及自己的亲戚捐款。自己也拿出3000多元，顺利筹集了足够的学费，圆了梁继珍的大学梦。

    去年春季，他得知大靳村常保国一家3人患重病，生活陷入困境，门玉超决定利用党日活动请党员伸出援助之手。支部会上，他把自己的想法告知党员和积极分子，立即得到大家的赞同。就这样，一下子募集到人民币8000元。当他把信用社的心意送到常保国家时，一家人激动不已。贷户黄某1980年6月从信用社借款5000元用以种植，数年来信贷员每次上门催收他不是躲就是赖。门玉超上任后，经常上门与他促膝谈心，解决他生活中的困难，当他家中老人病的关键时刻，帮着寻医问药；当他的孩子求学难时，帮助联系学校。这一切使他倍受感动，他说：“如果我再不还贷款，那我太对不起门主任了”，最后主动到信用社还清了陈年所欠贷款。

    就是这样，东漳堡信用社一班人在门玉超的带领下以良好的信誉，优质的服务，科学的管理，扎根“三农”，一步一个脚印发展壮大，成为全县、全市、乃至全省农村信用社一面鲜艳的旗帜。