2007年12月18日，中国邮政储蓄银行山西省分行正式挂牌成立。面对新的形势、新的起点，山西省分行将如何抓住机遇，应对挑战，实现新的发展？本报记者采访了中国邮政储蓄银行山西省分行行长孙明旺。

　　孙明旺首先谈到了三个关键词：“传承”、“吸收”和“创新”。即在传承中国邮政优良传统的基础上，充分吸收现代商业银行管理理念和体制，创建山西邮政储蓄银行特色品牌，积极稳妥地推进企业转型和发展。

　　他指出，山西省分行成立伊始，观念的转变和更新是当务之急，要用全新的产品理念、服务理念、经营理念来指导邮政金融业务发展，实现邮政金融业务质量、效益、规模同步提高。

　　谈到金融产品的创新，孙明旺提出要大力推广“金融超市”的产品理念。他说，客观的市场需求决定我们的产品策略。随着社会经济的发展，经济结构的变化，人们对金融业务的需求日益增长并且多元化，这就对金融经营机构提出了更高层次的要求。我们只有提供丰富的产品，多元的服务，才能更好地满足市场的需求、客户的需求。目前，山西邮政储蓄银行已推出了负债业务、中间业务和资产业务三大业务种类，在各方面条件成熟后，将进一步拓展公司业务，提高邮政储蓄银行的竞争力。

　　在经营中，孙明旺认为要树立“质效并重”的理念。只有质量、效益两手抓才能保证我们的发展是健康的、可持续的发展。在今后的经营发展中，山西省分行将以企业的长远利益、真实利益、全面利益为重，“不算眼前账，要算长远账”，“不算具体账，要算信誉账”。正确处理三个关系,即：短期效益与长期效益的关系，业务单一发展与齐头并进的关系，追求客户数量与深度开发的关系。在服务上，孙明旺认为应始终不渝地遵循“客户至上”的理念，从根本上改变单一追求余额增长的观念，一切以客户需求为中心、一切以客户满意为标准，主动为客户提供全方位、人性化、个性化的服务。

　　谈到2008年市场开拓的重点，孙明旺说，山西省分行将在牢牢把握机遇、占领城市市场、拓展大型合作项目的基础上，抓住“支持新农村建设”和“服务中小企业”两个重点。这不仅是邮政储蓄银行服务社会、服务地方的责任和义务，更是较长一段时期市场开拓的突破口，是促进邮政金融经济发展的策略之举。

　　孙明旺将山西省分行的发展更多地置于市场中去考虑，置于竞争中去衡量。他说，与其他商业银行相比，邮政储蓄银行的竞争优势是显而易见的。但山西省分行刚刚成立，在管理、机制、运营等方面都面临着许多新的挑战和考验，其中尤为突出的就是人员素质和安全防范问题，也可以说是目前亟需补齐的两块“短板”。

　　针对这两方面的问题，孙明旺表示，山西省分行将着力打造学习型企业，一是加大人员培训的力度，进一步完善员工知识结构、强化职业素养；二是采取“走出去、请进来”的形式，与商业银行进行双向挂职交流，或是直接引进相关人才；三是要求全体员工根据实际情况坚持自学，练就一身过硬的业务本领，成为有业务专长的复合型人才。

　　在加强风险防范能力方面，山西省分行将把风险防范作为各项工作的重中之重，下大力气建立健全内控工作机制，构建风险防范体系，切实保障资金运作安全。首先要不断健全、完善各项内部管理制度和业务规章，并加大监督检查力度，确保规章制度落实到位；其次要明确各部门、各岗位和下属分支机构的内部职责，强化履职意识，杜绝经济案件及差错事故的发生；第三要加强风险教育，提高金融管理者的职业素质，使之不要、不能、不敢去做违规之事；第四要加强安全防范的投入建设，内控、外保双管齐下，筑起有效防范金融风险的安全防线。

　　企业要增强核心竞争力，关键是人的问题。人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的关键因素。孙明旺表示，要积极探索山西省分行以人为本、和谐发展的新路子。一是要大力推进机制改革，建立完善的评价、用人、考核制度；以公平合理的激励制度为杠杆，优化配置人力资源，最大限度地调动员工的积极性，使员工的聪明才智得到充分发挥。二是要积极推进企业文化建设，形成以“团结、正义、创新、和谐”为主题的企业文化理念。在银行成立之后的很长一段时间内，要着力树立整体意识，增强全体员工的凝聚力、向心力；要大力倡导正气，坚持正义，树立良好的行业风气；要培养积极向上，不断创新，为企业发展献计献策的文化氛围；要为广大员工创造一个良好的学习、工作、成长环境，营造员工与企业共同发展的和谐氛围，打造一支有生机、有能力、有正气的队伍。