——访中国邮政储蓄银行云南省分行行长夏小平

      2007年12月7日，中国邮政储蓄银行云南省分行挂牌成立，云南邮政储蓄事业掀开了新的篇章。站在新起点上，面对激烈的市场竞争，云南省分行将如何抓住改革契机，创新思路，转型定位？如何结合地方实际，发挥自身优势，在商海中更为有力地搏击？如何在2008年开好头、起好步？本报记者为此对云南省分行行长夏小平进行了专访。

　　谈到今后的发展，夏小平认为，云南省分行的发展要立足于云南现实。云南虽然地处边疆，却是一个资源大省、内陆大通道。随着国家西部大开发和边疆民族地区加快发展等政策的逐步落实，特别是面向东南亚、南亚通道战略的实施和新农村、新型工业化、城镇化建设，以及对外开放步伐加快，国家重点能源、交通、矿产等大项目在云南相继开工建设，云南在国民经济发展中的区位优势日益显现，为云南省分行提供了广阔的发展空间。成立后的邮储银行云南省分行将积极融入地方经济建设，充分依托和发挥邮政覆盖城乡二元经济的网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间结算类业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，支持当地经济发展和社会主义新农村建设。

　　针对云南省分行2008年起步之年的发展，夏小平提出的经营思路是：以党的十七大会议精神为指导，以机制体制改革和管理制度创新为契机，转变观念、创新经营思路；以网络优势为依托，以网点为基础，以大力拓展优质客户为中心，以做大结算类、代理类中间业务为主要增长方式，推动邮储余额和收入的增长；努力拓展资产运用类新业务；强化内控建设，确保资金安全。云南省分行将采取的主要措施是“一个创新、两个转变、五个做大”实现“两个发展、两个完善”，即创新业务发展机制；转变资源配置和余额发展方式；做大个人结算业务、代理业务、代收付业务、商务汇款、资产类五项业务；实现邮政金融业务和收入快速发展；完善邮政金融营销、网络两个体系建设；促进云南邮政金融业务的持续、健康、快速发展。

　　谈到观念转变和机制创新，夏小平表示，要依靠两个转变，加快机制创新，做大中间业务，推进负债业务发展。他解释说，“两个转变”一是转变资源配置观念，将有限的资源从传统支撑协揽储转变为用于大力支撑结算类、代理类优质客户和代收付集团客户的发展与维护；二是转变余额发展方式，从过去依靠协揽储发展余额转变为以做大中间业务规模为主要发展方式来推动余额增长，从而真正围绕市场客户需求，做好业务的拓展和客户维护工作，通过大力发展优质客户，做大结算类、代理类中间业务，推进余额增长，促进负债业务的持续健康发展。

　　同时，夏小平认为还要努力做大新型资产业务，推进邮政金融业务结构转型。要在开办好小额质贷业务的基础上，充分利用小额信贷业务开办的契机，加大信贷业务宣传，扩大邮储信贷知名度，努力拓展个人消费贷款市场，并加快与各级政府扶贫办的沟通协调，争取参与政府部门的贴息贷款项目。在资金运用业务上，强化与政策性、股份制及区域性商业银行的合作关系，综合分析市场需求，积极做好资产类新业务的研究、学习和推广，不断拓展银团贷款、同业融资、票据等业务的合作空间。

　　“当然，业务的发展离不开营销和网络体系的建设。”夏小平表示，下一步，云南省分行一方面要加强和完善营销体系建设，提高邮储网点经营能力；另一方面要加强和完善邮政金融网络建设，提高市场竞争能力。

　　夏小平说，对于营销体系的建设，一是通过建立对公业务专业营销体系，加强市场调研、营销策划、集团大客户开发与维护等营销工作，建立和完善邮政金融VIP客户服务体系。二是建立以网点客户经理为基础的营销团队，推进储蓄网点由服务型向“服务＋营销”型转变，加强对营业厅客户的二次开发和深度开发。同时，加强客户关系管理，对客户进行分类，强化个性化、差异化产品和服务的设计与营销，优化客户服务流程，全面提升客户服务水平。

　　对于金融网络的建设，一是加大邮政储蓄网点标准化改造力度，改善服务环境和服务水平，打造邮政储蓄社会品牌形象。二是实施“抓大促小”调整战略，优化网点资源。根据网点业务规模、业务量、市场环境将网点分为“明星、骨干、基础、调整”四大类，重点扶持明星、骨干网点，调整低产网点，对网点实行差异化管理和经营，使网点资源效用达到最大化。三是以邮政社区及商贸市场服务网络建设为主要方式，以代收付结算业务为主体，以校园、军营和厂矿远程金融服务为重点，积极推广绿卡行内POS业务，扩宽绿卡受理渠道，完善绿卡支付结算功能，满足客户需求。同时，采取自主布放加合作运营的模式，通过与第三方开展ATM合作运营的方式，迅速扩大并抢占银行卡受理潜在市场。