随着时代的发展、历史的变迁，对于立足“三农”服务的农村信用社而言，如何在新的历史条件下立足阵地、科学发展，这是个长远而又现实的任务。近年来，我们启东联社在企业文化建设方面作了大胆的实践和探索，提出了全力创建“效率信合、和谐信合、健康信合、品牌信合”的目标，把“以人为本”和“科学发展”作为核心价值观，将先进文化同企业的经营管理结合起来，从而推动了启东联社的可持续发展。

    一、加强企业文化建设是促进企业发展的必由之路

    企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的经营思想、价值观念、团队意识和行为规范的一种综合体，它是企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，是以企业价值观为核心的企业意识形态，属于企业的无形资产。近年来，随着经营环境的变化、金融竞争的加剧，加强企业文化建设已成了推动信用社发展的有效途径和必由之路。

    (一)企业文化建设是提高信用社员工文化素质的需要

    银行电子化的普及和金融服务手段的开拓，对员工文化素质的要求日益提高。而信用社老一代员工由于历史、环境等方面的原因，文化素质等不太适应新形势下金融企业发展的要求；年轻员工虽说学历较高，专业对口的不多，且面对新情况、新业务有一个理论结合实际和知识更新的问题。信用社真正精通金融业务、熟悉金融管理，具备电脑操作技能等各种高、中级专业人才缺乏。因此，有必要对员工进行系统的知识文化教育，提高员工的理论水平和业务操作水平。

    (二)企业文化建设是树立信用社员工正确价值观的需要

    由于剥削阶级和封建残余的影响，加之西方资产阶级生活方式和价值观念的侵蚀，有的人面对物质的诱惑，越来越迷信金钱的作用，工作观、分配观、消费观、荣辱观等方面越来越不稳定，而天天和货币打交道的信用社员工面对的金钱诱惑更大，近几年信用社内部案件高发频发便是明证。这些问题不能简单地用员工素质的高低来解释，这是时代对管理的挑战。怎样才能帮助员工形成正确的价值观念，经受住物质、金钱、权力等种种考验，也需要通过企业文化来塑造。

    (三)企业文化建设是信用社增强企业凝聚力的需要

    “人心齐，泰山移”，可以说凝聚力是企业的生命，是在市场风浪中使企业立于不败之地的根本保证。如何增强员工的积极性?靠惩戒么?惩戒也许是领导用权显威最直接的方法，可一味以权压人，“只能命令职工按时上班，然而你却不能命令职工用出色的方式工作”。靠物质奖励么?物质奖励是对员工工作价值的肯定，能有效地促进工作积极性，但随着物质水平的提高，人们物质期望水平也在日益增长，一点点奖金已不足以调动人们的积极性。那么到底靠什么?西方经济在研究了为什么战败的日本在二十年时间内竟变成了世界瞩目的经济大国后，得出结论：“企业经营中居第一位的并不是严格的规章制度，更不是计算机等任何一种管理工具、方法，而是企业文化。”信用社只有通过加强企业文化建设，提高凝聚力，打造团队精神，充分发挥人本作用，那么信用社在经营过程和市场竞争中必能百战百胜。

    (四)企业文化建设是在市场竞争中优胜劣汰的需要

    近年来，金融业越来越显示出优胜劣汰的竞争态势。目前，信用社所的内外部环境均不容乐观，同业间激烈的竞争，信用社管理机制、经营方式、硬软件设施的落后，使我们向商业运作转轨的每一步都迈得较为沉重。竞争使金融企业不仅需要为客户提供一流服务，而且需要对经营哲学、价值观念和社会责任等方面有所建树。面对这一现实，信用社在加强硬件管理的同时，只有推行企业文化，尊重员工、信任员工和依靠员工，重视员工的合理需求，关心人、爱护人，真正做到知人善任、人尽其才、才尽其用，才能使信用社在激烈的市场竞争中立于不败之地。

    二、加强企业文化建设的有效途径

    企业文化的培育是一项综合性的系统工程，它的发展受企业经营意识、思想观念、员工素质、管理水平等多方面的制约。因此，建设信用社文化也是一个长期渐进的过程，需要全体信用社人的长期努力。近年来，启东联社从“造势”、“塑形”、“铸魂”、“谋道”四方面入手，促进了企业文化建设。

    造势――加强组织领导，营造文化氛围

    启东联社专门制定了《2007-2009年企业文化实施规划》，并成立了职工培训中心具体负责企业文化的实施工作，将企业文化纳入企业整体工作中，统筹进行考核，与单位的经济责任制、与干部的政绩直接挂钩，提高员工人人参与信用社文化建设的积极性。在此基础上实施“三个工程”，在全市农村信用社营造了浓厚的文化氛围。其一，是“阵地工程”，拨付专门款项在联社机关建立了职工之家、图书室、健身房等设施，在有条件的信用社建立了党员活动室、图书室，使企业文化建设有了阵地。其二，是“看见工程”。营业网点内部装修布置上，板报宣传栏、社务公开栏和对外的服务上，阐释着信用社的企业文化；联社内部“农村信用合作”简报的创办、门户网站的设立、不断改进的工作环境设施、阶段性的企业文化文娱活动、经常性的通讯报道等，都在充实着“看见工程”的具体内涵。其三，是“创优工程”。 在机关积极开展争创 “学习型”、“管理型”、“服务型”、“执纪型”、“带头型”机关，在全市农村信用社积极开展争创“人民满意基层站所”、“青年文明号”，争当“青年岗位能手”、“服务明星”“五星级员工”活动，使“创优”成为每个岗位、每位员工的自觉行动，崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围正在形成。

    塑形――实施形象战略，扩大信用社影响

    第一，塑造“偶像”，以点带面改善信用社员工形象。首先，要求联社的管理者应当率先示范，做出样子，做一名身体力行企业文化的典范。其次，联社有意识地培养和树立先进模范人物，把他们树立成为职工学习的“偶像”。每年在每个信用社内开展“五星级员工”评选，在全市推出“五佳信用社主任”、“五佳内勤主任”、“五佳信贷员”、“五佳柜员”，为鼓励在困难地区艰苦奋战的信用社主任，评出“勇挑重担，争先创优”奖。同时组织这些先进开展多种形式的典型事迹介绍，使他们成为了员工的学习楷模。

    第二，创新举措，以活动为载体扩大信用社的影响。每年，我联社都要开展一些丰富多彩的活动来丰富员工的生活。2007年，我们一是举办“奉献如火青春，建设品牌信合”青年员工风采大赛，并通过视频向全市农村信用社直播。二是举办“踏响青春节拍，展示信合风采”演讲歌咏比赛。三是组织开展“效率信合、健康信合、和谐信合、品牌信合”大讨论活动和“强化合规经营、防范案件发生”大讨论活动。四是开展反假币宣传，将反假币知识普及到村镇、学生、农民中间。五是开展送金融知识下乡活动，为农民朋友上了一堂生动的金融业务知识宣传课。六是开展书法、摄影、绘画比赛。七是出资并配合团市委资助晨曦班“希望之星”。八是参加启东市合唱节，唱响启东信合人的豪情，喜获银奖。九是召开员工子女新大学生座谈会，对2007年启东文理科状元及36名新大学生进行奖励。今年以来，“五四”我们组织了新进大学生员工恳谈会，6月份召集15名新任当家经理和主任畅谈“怎样当好一个家”，“七一”又开展了党建系列活动，八月份又组织44名新考取大学的员工子女座谈。通过多姿多彩的活动，信用社的知名度、美誉度不断提高，员工的凝聚力得以提升。

    铸魂――以人为本，增强员工凝聚力

    以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是启东联社企业文化建设的切入点和着力点，也是提高企业核心竞争力的重要因素。我们把以人为本思想贯穿于企业经营管理的全过程，把人的因素摆在企业管理的突出位置，坚持“以人为本、善待人才、善用人才”的人力资源理念，实现职工的全面发展。

    第一，建立了合理的人才薪酬制度。坚持以效益为中心，工效挂钩的指导思想，下发《经营目标制考核办法》，增加信用社人均业务量在结构工资中的比重，改变了对一线员工的分配方式，充分体现了“多劳多得”。

    第二，建立了合理的人才任用制度。全面推行竞争上岗、择优录用的用人机制，打通干部“上下”通道。2007年至今我联社共组织了3次中层干部公开竞聘上岗活动、一次机关员工双向选择制度，干部启用都要通过审计关、政审关和考试关。通过公开公正的干部选拔程序，有49位正职干部轮岗交流，有4位办事员、3位副职被提拔为当家主任。坚持“能上就能下”的原则，推行末位淘汰制，如2008年4月份对首季开门红两位业绩未达标的信用社主任进行了末位淘汰，对 2位在“双向选择”中落聘的机关员工待岗学习，实现了能者上、平者让、庸者下。

    第三，建立了科学的员工培训制度。我联社制订《启东市农村信用社员工行为规范》，出台《职工培训教育办法》，建立了中层干部外出请假制度，用制度来规范员工行为；狠抓充电工程，鼓励员工参加各类学历教育，全系统有近100人正在参加各类在职学历教育；制定业务培训计划，加强员工培训力度，每年对信贷业务、财会业务全员培训不少于5期；坚持星期二学习制度，利用每周二晚上学政治、学业务、学规章，学制度；组织信贷、会计从业人员开展业务考试和业务技术比赛，促使员工学习业务、提高工作本领；加强对新职工的岗前培训，帮助新员工尽快适应了工作岗位需要。

    第四，加强对青年员工的培养力度。出台《启东市农村信用社大学生员工培养和使用工作的指导意见》，建立青年员工人才库，激励青年员工按照党的要求健康成长，积极投身于信用社的改革与发展，每年都涌现出了一些青年先进员工。2007年以来，被提拔任用的35岁以下青年员工超过了20人。

    第五，积极拓宽员工情感渠道。我联社经常分片召开调研会，摸清基层信用社的经营管理状况和员工的思想动态，听取和吸收员工的合理化建议；建立理事长接待日、公布理事长电子邮箱和电话，对部分信用社主任、员工进行约见谈话和谈心，切实为员工解难题办实事。同时，我们还把集体的关心、领导的爱护融入到职工日常生活中。职工生日了，明信片和礼金送去祝福；职工结婚办喜事了，一只花篮、一份礼物捎去深情一片；当职工及亲属住院了，工会及时派人前去探望；当职工有亲属病故时，来自信用社大家庭的关心和慰问又让人倍感温暖。2007年，“三长”还多次探望百岁老职工，并为他祝寿。员工情感渠道的拓宽协调了干群关系，也进一步增强了联社的凝聚力。

    谋道――树立全新意识，强化经营理念

    正确的经营之道是企业文化建设的精髓，实践证明，经营与文化接轨，就能为企业插上翅膀。

    一是树立发展观念。启东联社文化的核心是发展文化。我们对发展的认识是：人类因理想而伟大，企业因发展而繁荣。远大理想必须与企业的发展结合起来，发展是企业最大的政治，是企业的第一要务，是解决所有问题的关键。为此启东联社调整思路，明确了立足三农、服务中小企业的市场定位，建立了一套以效益为核心的考核指标，从速度、数量型的发展转变为质量、效益型的发展，努力以最小的投入产出最佳效果，真正增加企业文化价值在信用社经济效益中的含量，促进了启东联社的健康可持续发展。

    二是树立合规观念，强化“合规人人有责”、“合规创造价值”理念，倡导“合规从高层做起”，鼓励每位员工自觉学习规章制度和操作流程规则，熟悉岗位职责，理解和掌握内控要点，自觉规范操作行为。启东联社2007年在全辖广泛开展"强化合规经营，努力实现零案件发生"大讨论活动，举行"弘扬合规文化，展现信合风采"演讲歌咏比赛，2008年开展了对《如何当好一个家》、《优秀信贷员是怎样成长起来的》、《2000万元以上大额贷款运营情况》3个课题调研，推出通兴信用社合规典型。进一步加强对干部职工特别是要害岗位人员的履行职责教育、纪律法制教育、职业道德教育、反腐倡廉教育和安全意识教育，增强干部职工爱岗敬业、遵纪守法和安全防范的自觉性。两年来举办常规性的业务知识与内控管理培训班十多期，参训人次800多人。通过扎实有效的活动，使合规意识深深根植于广大员工心中，在全市上下形成了“以遵章守纪为荣，以违纪违规为耻”的浓烈合规工作氛围。

    三是树立服务观念。联社提出 “文明服务无小事”，制定文明服务规范，优化业务流程，着力开展“四个围绕”服务：即——围绕热点，开展重点服务；围绕市场，开展存贷款营销延伸服务；围绕老弱病残，开展特需服务；围绕信用社支持“三农”定位，开展“建万家档、进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”“五万”工程，为“三农”提供支农服务。联社的存贷款份额在启东金融市场上分占26%、34%，其中农业贷款份额占全市70%以上，有多家机构获得了省市级“巾帼示范岗”和“青年文明号”等荣誉称号。

    三、加强企业文化建设是联社发展的战略任务

    五十余载风雨路，改革开启新征程。历经半个多世纪风雨洗涤的启东市农村信用社在省联社和启东市委、市政府的正确领导下，在各级各有关方面的指导支持下，近年来实现了快速发展。截至2008年8月末，各项存款余额78.78亿元，比1996年行社分门时增加58.70　　亿元，增长率292.33%，比2006年末新班子上任时增加17.27亿元，增长率28.08%；各项贷款余额52.97亿元，比1996年行社分门时增加40.58亿元，增长率327.52%，比2006年新班子上任时增加15.45　　亿元，增长率41.18%，2008年6月末存贷款份额分别为28.60%、37.90%，稳居启东金融市场份额第一。近年的快速发展，应该说企业文化建设功不可没。我们深深地感受到加强企业文化建设是联社的战略任务之一，是信用社发展的基石，是信用社腾飞的双翼。如何搞好企业文化建设，我们的体会是――

    第一，企业文化建设关键是领导重视。只有把企业文化建设作为战略任务来落实，当作一把手工程来抓紧，与单位的经济责任制、干部的政绩相挂钩，形成上下联动、齐抓共管的良性互动，才能在信用社创造种种文化环境，使信用社员工形成共同的价值观念体系，增进彼此间的信任感和凝聚力，促使信用社实现和谐、奋进的文化氛围。

    第二，企业文化的核心是人文管理，落脚点是队伍建设，着力点是推动企业可持续发展。联社五十多年来的发展历程中正反两方面的经验教训告诉我们：队伍兴，事业才兴；否则，将会案发多，发展慢，人心散，质量差。所以，我们新一届班子审时度势，因势利导，切中时弊，一把钥匙开一把锁，分类处置了各种问题和矛盾。不管是过去的，还是现在的，不管是人员的还是资产质量，不管是内部的还是外部的，均能化难度关。

    第三、企业文化既不是应景之作，也不是时髦之举，而是企业弥足珍贵的精神财富的缩影，是凝聚员工队伍、引领企业发展的精神支柱和力量源泉。因此党、政、工、团组织必须充分利用各种宣传舆论媒体，加大企业文化宣传贯彻力度，使企业精神、企业理念入脑入心，形成企业与员工“同呼吸，共命运；同发展，共存亡”的“人企合一”的良好局面。

    第四，企业文化不可以脱离员工而独立存在，员工是企业文化的载体，若企业文化不能在员工中体现出来就不能算是真正意义的企业文化。如果企业文化的总结和提炼只是管理者的工作，而没有企业员工的参与，那么在企业文化实施过程中就极容易遇到员工的抵触或者不合作，于是再完美的企业文化也就无法发挥应有的作用。

    第五，企业文化建设是项长期的全方位、多角度的工作，必须坚持与时俱进。优秀的企业文化是在不断适应变化的发展环境、摒弃落后的管理思想、吸纳先进的文化精髓过程中形成的。我们必须大胆创新、博采众长、扬长避短、不断完善，使之在内涵上更加丰富、结构上更加规范、理论上更加深邃、实践上更具有前瞻性。如此，企业文化才能长久不衰、显示出勃勃生机。